面對(duì)人流巨大的步行街或者商場(chǎng)的實(shí)體門店，你會(huì)看到基本上都會(huì)聘請(qǐng)員工來(lái)看店經(jīng)營(yíng)，比如店長(zhǎng)、員工的角色等，對(duì)于單店來(lái)說(shuō)也許在管理方面相對(duì)容易些，但是如果是連鎖門店，那員工的管理就是一個(gè)很大的難點(diǎn)，特別是針對(duì)直營(yíng)連鎖門店。
直營(yíng)型連鎖門店在管理過(guò)程中，員工管理的確是一件非常難的事，主要涉及到員工的福利、信息管理、員工提成、員工權(quán)限等，特別是前期對(duì)于新的門店來(lái)說(shuō)，員工管理在整個(gè)管理環(huán)節(jié)格外重要，合適的員工管理機(jī)制，能夠在一定程度上減少企業(yè)的成本支出。
那員工管理難點(diǎn)具體是怎么體現(xiàn)的呢？又該如何解決呢？
1.店員作用沒(méi)能充分發(fā)揮
實(shí)體門店的店員作為一線銷售，直接面向顧客，但是在很多時(shí)候，員工的心里會(huì)覺得這是因?yàn)殚T店商品是總部配下來(lái)的，賣得好壞主要責(zé)任不在店員，店員也不知道該推薦哪些東西，就算有促銷活動(dòng)下到門店，也沒(méi)有什么章法，店員仍不知道該怎么吆喝怎么推薦。門店呈現(xiàn)為被動(dòng)型店員和被動(dòng)型銷售，一線店員的價(jià)值白白浪費(fèi)了。當(dāng)然個(gè)別門店由于商品屬性除外。
2.店主不能有效激勵(lì)員工
直營(yíng)型門店的管理基本上都是由總部統(tǒng)一管理，比如像哈根達(dá)斯這樣的直營(yíng)店，像這種店的話，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，還需要有可行的鼓勵(lì)機(jī)制，即員工提成，員工提成不明確或者比例太少，留不住人不說(shuō)，員工也不會(huì)為了一點(diǎn)提成去將激情表現(xiàn)在工作當(dāng)中；
3、員工權(quán)限模糊晉升通道不清
員工的權(quán)限最主要體現(xiàn)在店員和店主的區(qū)別上，往往店員的待遇肯定是沒(méi)有店主高的，但是為了留住員工，企業(yè)更應(yīng)該明確晉升目標(biāo)，給與做出貢獻(xiàn)且能力突出的員工給與晉升。
以上在直營(yíng)型連鎖門店員工管理遇到的難點(diǎn)中，其實(shí)只要企業(yè)做到最夠重視員工管理這一塊，都會(huì)做的很好，因此特別推薦一套高效的智能收銀系統(tǒng)配合使用。員工提成、晉升的設(shè)置都可以再后臺(tái)設(shè)置，當(dāng)然不同角色的員工管理也是通過(guò)后臺(tái)授予不同的權(quán)限，員工各司其職科學(xué)管理，門店經(jīng)營(yíng)效率肯定能夠提升很多。
