隨著行業(yè)競爭的升級，美容行業(yè)尤為突出，顧客價值突出?？蛻羰瞧髽I(yè)的重要資源。經(jīng)營者們意識到客戶管理的重要性。因此，構(gòu)建完善的收銀系統(tǒng)將是未來美容行業(yè)的核心工作。通過充分利用合適的收銀系統(tǒng)，可以讓門店的經(jīng)營事半功倍。
一、會員的基本管理
1、會員列表及資料：除了基本的個人姓名、電話號碼和生日信息之外，會員/顧客還需要盡可能多地對其他相關(guān)信息發(fā)表評論。
2、會員生日信息提醒:在會員生日月份，系統(tǒng)會推送生日祝福和優(yōu)惠信息。
二、數(shù)據(jù)報告分析
1、項目分析：根據(jù)門店業(yè)績情況，可以分析哪些項目更受顧客歡迎。通過這種方式，在做員工培訓(xùn)時，可以有針對性分進(jìn)行培訓(xùn)，以確保重要項目的卓越性。還可以向客戶推薦爆炸性項目，從而節(jié)省用戶的選擇時間和銷售人員的溝通時間成本。
2、新客戶和成員價值挖掘分析：根據(jù)成員/客戶的到達(dá)記錄、消費(fèi)頻率和其他維度進(jìn)行篩選，以提醒新客戶他們的第二次到達(dá)，并挖掘沉睡會員的潛力。
三、營銷幫助
通過會員管理系統(tǒng)，制定紅包、積分、電子折扣券和線下拼團(tuán)等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店、增加到店頻次、清理產(chǎn)品庫存和提高消費(fèi)額度等。
紅包可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶；也可以是給長時間未到店消費(fèi)的老會員的獎勵。線下拼團(tuán)可以以老會員為核心，吸引新顧客到店，也可以是新顧客為享受低價消費(fèi)，帶動身邊的朋友一起到店消費(fèi)。
