有些美容院的營銷成本過高，一般的原因都是會員資料管理、員工績效工資管理都比較混亂，而且數(shù)據(jù)分析方面的工作幾乎為0，每一次營銷活動都沒有針對性，這樣必然會導致營銷成本過高。今天只從會員管理系統(tǒng)這個角度去分析思考如何提升美容院營業(yè)額？
一、會員基礎管理
1、會員列表及資料
會員登記時除了基本的個人姓名、電話和生日等資料外，需要盡可能的多備注一些其它相關資料，如會員喜好、住哪個小區(qū)、什么時候第一次到店、使用的是什么材質、電話回訪反饋結果如何等。
2、會員生日短信提醒
在會員生日當月，由系統(tǒng)推送生日祝福和優(yōu)惠短信。如會員生日月可以享受7折優(yōu)惠、會員生日當天可以免費帶一位朋友一起美容項目等。
二、數(shù)據(jù)報表分析
1、業(yè)績提成分析
會員管理系統(tǒng)可以形成門店列表和員工列表。根據(jù)條件篩選，可以從門店業(yè)績排名、店員個人業(yè)績排名、兩人配合的業(yè)績分成等維度進行分析。對于業(yè)績好的門店進行店長和店員獎勵；對于業(yè)績好的店員個人，除了本身事業(yè)線提成比例高之外，也可以額外獎勵；對于兩人或多人配合的業(yè)績部分，可以予以適當表揚，促進店員間相互配合完成業(yè)績指標。
2、新顧客及會員價值挖掘分析
根據(jù)會員的到店的記錄、消費頻次等維度進行篩選，提醒新顧客的二次到店、挖掘沉睡會員的潛力。
3、店鋪經(jīng)營報表分析
交易額、會員儲值額等店鋪經(jīng)營報表分析，可以更好的分析出當前店鋪的銷售情況，是否環(huán)比上月有所增長，是否同比去年有所增長，是否會員消卡的比例有所不同等，然后根據(jù)數(shù)據(jù)情況做相應的調整。
三、倉儲管理
所有貨品的出入庫都要登記，消耗多少，剩余多少都要一清二楚。剩余的庫存產(chǎn)品是否不受歡迎，可以選擇將庫存較多的產(chǎn)品進行降價促銷銷售。
四、營銷幫助
通過會員管理系統(tǒng)，制定優(yōu)惠券、積分、電子折扣券等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店，增加到店頻次，清理產(chǎn)品庫存和提高消費額度等。
優(yōu)惠券可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶；也可以是給長時間未到店消費的老會員的獎勵。
積分可以抵扣部分現(xiàn)金；也可以用積分兌換店內美容附屬產(chǎn)品。
電子折扣券可以針對高價位項目以清庫存；也可以針對針對沉睡會員發(fā)送，以喚醒其再次到店消費。
五、手機在線預約服務
一般預約有電話預約、店鋪個人微信客服預約，當然，如果你擁有一個好的會員管理系統(tǒng)，也可以實現(xiàn)系統(tǒng)預約哦。將美容師的信息資料輸入系統(tǒng)，顧客可以根據(jù)自己的時間和喜好進行預約服務。這樣做一方面節(jié)省了店鋪預約的溝通時間，特別是當?shù)赇伻巳硕挤浅ＣΦ臅r候，總被預約電話打斷會影響服務效果；另一方面也間接吸納了更多新顧客，在非工作時間，如果電話無法預約，微信客服沒人回的話，有可能就失去了這個顧客。
