近期，金融服務(wù)公司First Data與軟件公司Bypass共同合作為CenturyLink 體育場(chǎng)推出一款新型的移動(dòng)POS設(shè)備來提升觀眾的觀賞體驗(yàn)。它能夠收集客戶的消費(fèi)信息從而幫助體育館為客戶制定專屬自己的獨(dú)特體驗(yàn)。

CenturyLink 運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中心和CenturyLink 體育場(chǎng)——西雅圖海鷹隊(duì)的主場(chǎng)——近期推出的商務(wù)技術(shù)方案將令球迷的體驗(yàn)升級(jí)。

First Data的POS設(shè)備和企業(yè)管理工具與Bypass以云為基礎(chǔ)的軟件和后臺(tái)管理工具的結(jié)合令球迷在購(gòu)票時(shí)速度更快，付款選項(xiàng)更多，而這一切都將通過一個(gè)新型的、造型更加流暢的POS(銷售終端)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。

“新的支付方式將令球場(chǎng)觀眾體驗(yàn)掌控比賽的感覺，”First Data全球業(yè)務(wù)副總裁Dan Charron說道。Charron稱該項(xiàng)目是POS軟件公司Bypass為了給體育場(chǎng)館和音樂會(huì)場(chǎng)提供一種獨(dú)特的支付方案而與其展開的合作。

Charron解釋稱，該項(xiàng)目致力于令場(chǎng)地上的每一個(gè)顧客都能享受獨(dú)特的體驗(yàn)而不受位置的限制。當(dāng)一個(gè)球迷觀看海鷹隊(duì)在CenturyLink體育場(chǎng)的比賽時(shí)，F(xiàn)irst Data 可以向海鷹隊(duì)提供該顧客在球場(chǎng)上的一系列行為信息。Bypass與First Data對(duì)場(chǎng)地的部署使得體育場(chǎng)方面不僅能了解到顧客在賽事期間的購(gòu)買記錄，還能獲取其他的數(shù)據(jù)和信息，例如能了解到該球迷參加的場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)更多還是場(chǎng)外活動(dòng)更多。

根據(jù)這些信息，場(chǎng)館可以令球迷可以體驗(yàn)到與自身相關(guān)的唯一的、獨(dú)特的經(jīng)歷。

“他們能從整體視角了解球迷，這對(duì)他們來說就像是涅槃重生，”Charron解釋道，“CenturyLink體育場(chǎng)非常興奮，這不僅僅是因?yàn)樵撈脚_(tái)收獲的體驗(yàn)，還因?yàn)樗麄兡軌蚍治銮蛎缘臓顩r并為他們創(chuàng)造獨(dú)特的經(jīng)歷。”

數(shù)據(jù)授權(quán)

支付革命導(dǎo)致的支付方式的改變只是客戶體驗(yàn)中的一部分，真正重要的是支付方式創(chuàng)新引起的一系列變革。

這也是為什么Charron表示該項(xiàng)目不僅僅能解決顧客的支付問題，它還能夠提供體育場(chǎng)方面需要的深層分析和后臺(tái)管理工具來幫助他們更真實(shí)的了解球迷。

“從美學(xué)上來說，這種POS機(jī)非?？幔?yàn)樗雌饋矸浅９饣?，每個(gè)現(xiàn)代化的球場(chǎng)都想要一個(gè)樣子很酷的硬件設(shè)部，但是真正厲害的還是數(shù)據(jù)分析，一個(gè)能帶給顧客全面體驗(yàn)的平臺(tái)。”

但Charron表示，為海鷹隊(duì)安裝pos機(jī)只是First Data發(fā)展前景中的一部分，F(xiàn)irst Data致力于在不同的領(lǐng)域轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

First Data作為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，是一家著名的金融行業(yè)資訊服務(wù)公司。該公司自1993年起開始提供收單服務(wù)，通過與銀行的聯(lián)盟進(jìn)入支付市場(chǎng)，為全球數(shù)十個(gè)國(guó)家的金融機(jī)構(gòu)和商戶提供電子商務(wù)和支付服務(wù)。First Data在前兩年收購(gòu)了商家POS系統(tǒng)方案Clover并推出了自己的移動(dòng)POS方案，但依舊沿用Clover這個(gè)品牌。今年七月份尼爾森數(shù)據(jù)發(fā)布了歐洲和美國(guó)收單行排行前十的公司，F(xiàn)irst Data在美國(guó)榜單上排名第一。

近幾年來，POS終端因?yàn)橐子谑褂煤透咄顿Y回報(bào)率等優(yōu)點(diǎn)受零售業(yè)、醫(yī)療行業(yè)以及物流/分銷行業(yè)熱捧。但POS支付的安全問題一直是個(gè)難題。POS越來越成為黑客的攻擊目標(biāo)，主要原因還是POS的系統(tǒng)一般比較老舊且易于黑客攻擊。如果POS終端的升級(jí)使得POS機(jī)的功能不再僅限于支付貨款而是記錄了更多的客戶消費(fèi)信息，那么，安全問題將變得更加重要，安全問題的解決也變得更加緊迫。

“那些軟件公司想要做的就是擁有偉大的軟件，而不愿意處理安全、硬件和支付等問題，”Charron 說道。他表示，這些問題正是First Data 所要解決的。

“人們都說軟件才是王道，軟件將改變世界，然而，軟件的運(yùn)行也需要載體，”Charron 強(qiáng)調(diào)，“而First Data將會(huì)為此努力以確保Clover成為那個(gè)載體”。