快遞行業(yè)使用巴槍(條碼掃描槍）的歷史相對其它行業(yè)來說算比較久遠了，外資快遞公司早在2000年左右就已經(jīng)實現(xiàn)了巴槍管理，順豐2003年左右開始引進巴槍，到目前國內(nèi)大大小小有近8000家快遞公司大部分都實現(xiàn)了巴槍管理，正是由于全面使用了這種移動智能終端，才使得我們隨時隨地追蹤包裹的流向成為了可能，可以說巴槍已成為快遞從業(yè)人員不可或缺的工具。
 

最近德勤與國家郵政局發(fā)展與研究中心的聯(lián)合報告《中國快遞行業(yè)發(fā)展報告2014》顯示，電子商務與網(wǎng)上購物的崛起以及強勁的經(jīng)濟增長和政府的扶持政策正在推動中國快遞行業(yè)迅速擴張，2013年中國快遞服務企業(yè)累計完成業(yè)務量92億件，市場規(guī)模升至世界第二位，同比增長61.6%。憑借這種發(fā)展勢頭，快遞行業(yè)有望在2015年產(chǎn)值達到人民幣2800億元，年均復合增長率達到39.4%。在快遞如此紅火的當下，巴槍需求更是逐年大增，加上其更新?lián)Q代之快(兩到三年會更新一次)，使得這塊的市場成了兵家必爭之地，稍微有點規(guī)模的手持機企業(yè)無不涉足其中，然而身臨其境的筆者卻發(fā)現(xiàn)這塊肥肉并不是那么好吃，甚至有企業(yè)切切實實是“寶馬進去，自行車出來了”!原因很簡單，就是被百分之幾十甚至百分之幾百的返修率給拖垮了!

物聯(lián)傳媒的總編周軍先生曾在《RFID企業(yè)站在命運的分岔路口》一文章中感慨說：RFID手持機企業(yè)感覺如今是“且做且悲涼”。筆者覺得很多做巴槍的企業(yè)也未嘗不是，甚至更勝一籌!表面看做巴槍很簡單，功能也就是普通智能終端那些功能，而且通?？爝f公司都有成熟的應用，無需廠家開發(fā)，只需提供硬件即可，但實際上他們往往忽略了巴槍惡劣的使用環(huán)境和超高的使用頻率，這些如果不深入行業(yè)，不去現(xiàn)場體驗是很難想象的。所以筆者認為要做好巴槍，首先要花時間去現(xiàn)場實地了解行業(yè)，腳踏實地地做足功課，正所謂“功夫在詩外”。其次要抓住巴槍的設計要點，博采眾長。筆者結合自身經(jīng)歷，總結了六項最最主要的選型與設計要點與大家分享。
 

之所以把抗摔性能作為第一要點是因為這個指標是進入物流的“敲門磚”。還記得筆者第一次參入快遞公司選型測試的情景：當我們滿面春風地遞上新款巴槍時，老板接過槍看都不看一眼，“唰”地一下就扔到5米開外，接著“砰”一下掉到水泥地板上。當時我還很納悶，這是唱哪曲呀，難道就這樣否定了?后來才知道這是第一關，至少要這個么扔過三四次，再跌從1.8米高跌過四五次，如果屏沒破、也沒“缺胳膊少腿”，而且還能開機正常用，這才可以坐下來談后面的事宜，否則只得灰溜溜地回家補足功課再來了。
 

其實這么選型雖然“殘酷”，但是很有道理的，只要深入了解、實地調(diào)查后，你會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的特點是勞動強度大，工作繁忙，貨物雜亂無序，通常工作人員一邊搬貨一邊掃描，用完后基本是隨手一放，而且還要隨車顛簸，在這種場景下磕磕碰碰摔摔是常事，也是不可避免的，你不可能要求快遞人員像愛護“蘋果手機”一樣愛護巴槍，否則他們就沒法正常工作了。在這種情況下，唯一能做的就是提高巴槍的抗摔性能，盡可能的延長巴槍的使用壽命。
 

那么如何才能提高巴槍抗摔性能呢?首先要舍得投入，結構設計上要綜合考慮各種部件的抗摔性，做到關鍵部件全方位保護;模具制造上最好用1.2毫米以上厚的純PC料，四周外加雙色硅膠保護層，內(nèi)部采用全鎂合金支架保護主板和LCD，當然為了省錢可以用鐵支架，但這樣會加大設備重量，和下面要說的指標相矛盾了，但千萬別用塑料支架，如果用塑料支架不出半年，肯定百分之百返修;其次要保護好各種配件，如掃描頭及鏡片，攝像頭及鏡片，鍵盤板，內(nèi)置的各種天線等。筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多設備整體抗摔性都不錯，較少出現(xiàn)象兩年前的設備那樣屏破，外殼裂開等大問題，相反出現(xiàn)很多掉螺絲，掉鏡片，掉天線等的小問題，當然小問題也是不能容忍的，也會讓設備不能正常使用。細節(jié)決定成敗，所以要做好巴槍的抗摔性，眼下要重點放在細節(jié)之處。
 

之所以要輕便小巧是為了最大限度的減輕工作人員的負擔。我們每天看到快遞人員背著大包或是推著小車穿梭于大街小巷，奔波在高樓大廈，巴槍總和他們形影不離，如果巴槍能減少哪怕100克，一天下來可以讓快遞員少流不少汗;還有在內(nèi)場一晚成千上萬票的操作，如果巴槍又大又重，工作人員手力和體力肯定都吃不消的。所以一款好的巴槍，必然是充分考慮到實際使用者的效率和體驗，整機要輕便小巧是至關重要的指標。
 

那么如何在保證性能的情況下做到小巧呢?首先得從結構上下工夫，設計上要符合人體結構學，外觀不能太大太笨重;其次從材料上降低重量，盡可能用輕質(zhì)材料，如鎂合金等;最后要在電池上找平衡，巴槍近1/4的重量來自電池，電池的容量又和體積成正比，這就要求設計者靈活把握這個平衡點，在保證續(xù)航時間的條件下，盡可能縮小電池尺寸，或用高能容量新型電池，以減輕電池重量。
 

這個參數(shù)非常重要，不管是在內(nèi)場流水線還是在外場收派件，在工作期間更換電池是難以接受的，可以想象正在收件或者派件時突然沒電，讓客戶等著快遞員換電池，這樣的場景會有多尷尬;再者在內(nèi)場中轉(zhuǎn)分包流水線上，巴槍要是沒電，只能眼看包裹從運送帶上流過，嚴重影響整體效率。所以一個好的巴槍，理想情況下外場應用要能連續(xù)工作10小時以上，內(nèi)場應用要能到達8小時，工作期間絕對不需要換電池。
 

要保證續(xù)航能力著重從以下三方面入手，一是方案的選擇上，一定要選擇功耗低的方案，其實快遞對機器處理速度上沒有太高要求，基本就是掃描條碼或保存或上傳，沒有太多處理，所以筆者認為用一個ARM9的系統(tǒng)足夠了，沒有必要用Cortex A8，A9的系統(tǒng)，亦或用了也沒必要跑800到1G速度,主頻越高功耗肯定也越大，這個設計是要充分考慮;二是要做好休眠功耗，在空閑時將功耗降到最低，畢竟一天當中巴槍空閑的時間還是比較長的，這部分功耗處理也很重要;三是用高性能電池，保證電池容量。
 

我們之所以能夠?qū)崟r查詢包裹動向，靠得就是巴槍實時采集上傳數(shù)據(jù)，如果通信不穩(wěn)定GPRS或3G長時間傳不了數(shù)據(jù)或者查詢不到數(shù)據(jù)，或者GPS長時間不能定位，會給操作員帶來無窮的煩惱，嚴重影響效率和客戶體驗。特別是在需要傳簽收照片或其他圖像視頻信息的情況下，對巴槍通信要求就更高了，否則沒法工作。而且現(xiàn)在快遞四通八達，幾乎只要有人住的地方都有快遞人員身影，這就要求巴槍不論是在繁華都市，還是在偏遠鄉(xiāng)村，亦或是在地下室都需要保持通信穩(wěn)定，才能保證工作的順利。所以說穩(wěn)定性非常重要，特別是在外場應用。
 

那么如何保證通信穩(wěn)定性呢?首先在通信模塊的選型上要下足功夫，要選穩(wěn)定性好的模塊;其次結構設計要和天線設計密切配合，確保天線有最佳性能，通常通信穩(wěn)定的巴槍要求GPRS信號在DCS1800下的靈敏度要達到-108dBm不到-109dBm以上，如果只能勉強能達到國標要求的-106dBm，亦或低于這個值，這樣的巴槍穩(wěn)定性肯定會有問題，特別是在信號差的環(huán)境下，如偏僻的兩地區(qū)交界處，地下室，人流密度大的商場等。最后做好嚴格測試，除了正常的老化測試外，還需要安排在上述特定環(huán)境下反復測試，不斷優(yōu)化，才能做出通訊性要超穩(wěn)定好巴槍。
 

由于快遞巴槍的工作環(huán)境非常惡劣，外場有時是塵土飛揚，風雨交加;內(nèi)場則常見汗流如雨，灰塵仆仆，閑置時偶爾還會有“小強”光顧;因此工業(yè)等級不夠好的巴槍容易進灰進水，甚至讓“蟑螂當家主”，時間久了，內(nèi)部電子元件就容易腐蝕老化，進而損壞，使得巴槍壽命縮短，要提高巴槍使用年限就必須做好防護等級。
 

對現(xiàn)在的工業(yè)設計條件來說，做好IP54甚至IP65已經(jīng)不是什么難事，只要有這個意識，同時在設計、制造和生產(chǎn)環(huán)節(jié)多留心，相信各家的巴槍都能滿足要求。
 

如果是在內(nèi)場應用，對溫度的范圍要求就沒那么嚴格，基本上都能滿足。但如果是外場應用，就要求巴槍能經(jīng)受其冷熱的考驗了，在中國的東北冬天零下30度很常見，在“四大火爐”夏天室外溫度在50到60也是不稀奇的，所以好的巴槍至少能夠在四十度到零下二十度之間可正常工作，最好可以在五十度到零下三十度還能穩(wěn)定，高溫或低溫開不了機或死機或則某些功能不正常是絕對不能容忍的;筆者至今還記得低溫環(huán)境下用一會就死機時快遞員惱羞成怒的樣子，被遺忘在車頂?shù)陌蜆屾I盤被曬變形無法使用的尷尬……，然而每每此時，已知木已成舟悔之晚矣，只能吸取教訓了。
 

要滿足溫度范圍要求設計上要注意兩點，一是方案和元件選型時要重點考慮器件的工作溫度范圍，列出溫度參數(shù)表，盡可能的選用工業(yè)級元器件，先從理論上滿足要求;其次是待樣機完成后一定要全方位、多環(huán)境的測試，盡可能的想象用戶可能遇到的情況，測出問題再逐一改進，只有這樣才能保證大批量銷售后不出現(xiàn)意外。
 

筆者認為以上六點最主要的，至于其它如產(chǎn)品穩(wěn)定性，程序穩(wěn)定性，完善的售后服務等等，這些都是最基本的要求，而不是核心要點。早在幾年前PDA產(chǎn)品或許還存在這樣的問題，如今隨著技術的成熟和經(jīng)驗的積累，大部分廠家的產(chǎn)品軟硬件都做得相當穩(wěn)定了，售后服務也較完善。假想如果現(xiàn)在還有某家企業(yè)的PDA硬件不穩(wěn)定，軟件容易掛掉，售后服務又差，那么它肯定很難在業(yè)界立足，更別說進入競爭激烈的物流市場去自尋死路了!還有如至于可擴展性，這個完全沒有必要，筆者曾在《誰會是PDA數(shù)據(jù)采集器最大的贏家》一文中談到PDA就是一個給特定人用的定制工具，夠用就好，越復雜越靈活越不穩(wěn)定!
 

如果真正能把以上六項最主要的點做好了，而且能做到完美的統(tǒng)一，那么這樣的巴槍一定能在這場激烈的角逐中脫穎而出，讓快遞人員“且用且順心”;同時生產(chǎn)巴槍的企業(yè)也會趁勢邁入“且做且歡喜”的發(fā)展快車道。