“現(xiàn)在購買電費(fèi)充值卡可以直接刷POS機(jī)啦,這對我們客戶來說真是方便多了??!”客戶王先生在浙江寧波供電營業(yè)廳內(nèi)聽完工作人員關(guān)于POS機(jī)刷卡購買電費(fèi)充值卡的介紹后感嘆。
據(jù)悉,去年12月底,該公司客戶中心啟動了“購電費(fèi)充值卡送好禮•第二季”促銷活動,新一輪促銷活動依然受到了廣大客戶的熱烈追捧。在銷售過程中,單個(gè)客戶一次購買大批量充值卡的情況時(shí)有發(fā)生。由于當(dāng)時(shí)購買充值卡的支付方式只有現(xiàn)金一種形式,大額現(xiàn)金支付不僅給客戶帶來了不便和路途上的安全隱患,而且充值卡銷售額的激增對供電營業(yè)廳的現(xiàn)金管理而言也是不小的考驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)。
為此,公司客戶中心與寧波銀聯(lián)商務(wù)協(xié)商,自去年12月25日起,在公司客戶中心所轄各服務(wù)區(qū)的每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了1~2套專用于銷售電費(fèi)充值卡的POS機(jī)具,以方便客戶購買和確保資金安全。此舉進(jìn)一步拓寬了電費(fèi)充值卡銷售的支付渠道。
據(jù)了解,此次配備的pos機(jī)為無線移動機(jī)具,在不到10天的時(shí)間里,通過刷POS機(jī)購買的充值卡銷售金額已占總銷售金額的32.06%,并呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢。
“POS機(jī)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi),且到賬及時(shí)(T+1即次日到賬),保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確,避免了營業(yè)廳人員現(xiàn)金清點(diǎn)、解款等一系列繁雜的工作量,大大提高了工作效率。同時(shí)也為廣大客戶購買電費(fèi)充值卡提供了一種便利的支付方式,很好地體現(xiàn)了供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”公司客戶中心賬務(wù)班班長王寧軍說道??蛻糁行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說,“POS機(jī)刷卡購買電費(fèi)充值卡,今后還將用于開展社區(qū)、廣場等現(xiàn)場促銷活動,既能有效降低活動時(shí)現(xiàn)金保管的風(fēng)險(xiǎn),也使得電費(fèi)充值卡的購買不再局限于供電營業(yè)廳,有利于公司充值卡銷售工作的進(jìn)一步推廣。”