根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，美宜佳在2023年的門(mén)店數(shù)量超過(guò)2萬(wàn)家，已成為中國(guó)規(guī)模最大的便利店企業(yè)。2024年7月，美宜佳門(mén)店更突破3萬(wàn)5千家，并正式對(duì)外發(fā)布了全新6.0新形象門(mén)店，在數(shù)字化基礎(chǔ)上的“增收、降本、協(xié)同”3大目標(biāo)。
在美宜佳6.0新形象門(mén)店，引入了可以智能感應(yīng)和自動(dòng)調(diào)節(jié)的照明系統(tǒng)和溫控系統(tǒng)，有助于減少耗電量，達(dá)到節(jié)能與降本的雙重效果。另外，還通過(guò)智能貨架和電子價(jià)簽實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存和銷售情況，以便自動(dòng)補(bǔ)貨和調(diào)整價(jià)格。還能利用智能攝像頭，分析顧客的行為軌跡和停留時(shí)間，為店鋪布局和商品陳列提供依據(jù)；值得一提的是，美宜佳便利店也通過(guò)自助收銀設(shè)備，提高結(jié)算效率，并通過(guò)切換無(wú)人值守模式，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。
顧客使用便利店自助結(jié)賬終端或便利店無(wú)人值守自助收銀機(jī)，可以自助掃描商品碼，自動(dòng)結(jié)算，完成快速結(jié)賬，無(wú)需人工干預(yù)，這不僅減少了人力成本，還提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
隨著便利店自助結(jié)賬終端的自助收銀機(jī)的普及，美宜佳門(mén)店對(duì)于傳統(tǒng)收銀員的需求大幅減少。這不僅降低了招聘、培訓(xùn)和人力管理的成本，還使得門(mén)店能夠更加靈活地調(diào)整員工配置，將更多人力資源投入到顧客服務(wù)、商品陳列和門(mén)店維護(hù)等增值活動(dòng)中。此外，自助收銀機(jī)還能減少因人為操作失誤導(dǎo)致的收銀錯(cuò)誤，進(jìn)一步降低了因錯(cuò)誤而產(chǎn)生的額外成本。
便利店自助結(jié)賬終端和自助收銀機(jī)的引入極大地縮短了顧客的排隊(duì)等待時(shí)間，提高了收銀效率。顧客可以通過(guò)掃描商品條形碼或使用移動(dòng)支付完成快速結(jié)賬，無(wú)需人工干預(yù)，這不僅減少了人力成本，還提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，自助收銀機(jī)能夠24小時(shí)不間斷服務(wù)，即使在高峰時(shí)段也能有效緩解收銀壓力，確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)順暢。
便利店自助結(jié)賬終端和自助收銀機(jī)使用無(wú)人值守模式，還能延長(zhǎng)便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間，做到24小時(shí)全年無(wú)休，即使在節(jié)假日或半夜也不用增加人手也能照常營(yíng)業(yè)。
在未來(lái)，便利店自助結(jié)賬終端和自助收銀機(jī)還能引入AI機(jī)器人服務(wù)，為顧客提供商品信息、優(yōu)惠促銷活動(dòng)或解決購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，根據(jù)顧客的購(gòu)物歷史、偏好和積分情況，為會(huì)員提供定制化的優(yōu)惠和推薦服務(wù)，提供更人性化的服務(wù)。
美宜佳門(mén)店數(shù)量從2萬(wàn)家增至3.5萬(wàn)家僅用28個(gè)月，且年?duì)I收超500億元，遠(yuǎn)超同類外資便利店品牌，印證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)規(guī)?；瘮U(kuò)張的關(guān)鍵支撐作用，科技手段的應(yīng)用為美宜佳的便利店經(jīng)營(yíng)注入了新的活力，推動(dòng)了其在數(shù)字化道路上的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
