在美容行業(yè)很多門(mén)店都采取了消費(fèi)積分策略來(lái)留住老客戶吸引新客戶，使消費(fèi)者和商家同時(shí)達(dá)到雙贏的效果。這只是客情維護(hù)的一部分技巧，無(wú)論是積分策略，優(yōu)惠券發(fā)放，會(huì)員裂變分銷(xiāo)等，都需要一個(gè)好用的營(yíng)銷(xiāo)版會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)輕松打理這一切。只要運(yùn)用得當(dāng)，將會(huì)使你的會(huì)員忠誠(chéng)度大大提升，同時(shí)也是吸引新客戶最好的戰(zhàn)略。
從顧客注冊(cè)開(kāi)始，到之后的一次次消費(fèi)活動(dòng)中，顧客的年齡，性別，購(gòu)買(mǎi)商品，商品喜好等詳細(xì)信息都會(huì)被記錄下來(lái)，門(mén)店可以根據(jù)會(huì)員需求或者是年齡，性別進(jìn)行會(huì)員分類(lèi)，進(jìn)行有針對(duì)性的管理，這樣可以幫助門(mén)店進(jìn)行長(zhǎng)期會(huì)員維護(hù)，從而發(fā)展成門(mén)店的忠實(shí)粉絲。會(huì)員檔案管理系統(tǒng)記錄會(huì)員信息，支持自定義標(biāo)簽設(shè)置，客戶畫(huà)像更精準(zhǔn);可根據(jù)會(huì)員等級(jí)、狀態(tài)、最后消費(fèi)日期等維度進(jìn)行會(huì)員篩選查詢，支持批量操作或信息導(dǎo)出，客情維護(hù)更精準(zhǔn)高效。
秒殺、拼團(tuán)大概能排滿這個(gè)假期，但是這就夠了嗎?也許對(duì)于這個(gè)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，差不多了，但我們要多考慮美容院的持續(xù)性發(fā)展。不要浪費(fèi)任何一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的活動(dòng)客戶，可在會(huì)員管理系統(tǒng)里設(shè)置積客券、優(yōu)惠券的有效時(shí)間，送給客戶。在一定時(shí)間后，讓客戶再過(guò)來(lái)做服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)、留存。在這個(gè)二次購(gòu)買(mǎi)、不斷購(gòu)買(mǎi)的間隙，好好做客情維護(hù)，爭(zhēng)取發(fā)展成忠實(shí)會(huì)員。一旦有成為忠實(shí)會(huì)員的潛力，多療程卡的辦理，如年卡、月卡、次卡，不會(huì)少。
面對(duì)老會(huì)員沉睡現(xiàn)象，美容院商家可以開(kāi)展一些促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)門(mén)店的商品和服務(wù)的銷(xiāo)售，通過(guò)美容院會(huì)員管理系統(tǒng)精準(zhǔn)投放優(yōu)惠券、電子券等，定期喚醒老會(huì)員繼續(xù)消費(fèi)，刺激會(huì)員消費(fèi)的活躍度，增強(qiáng)會(huì)員粘度的同時(shí)，增加會(huì)員購(gòu)物的趣味性。
