隨著流量之爭和疫情影響，品牌越來越注重線上線下結(jié)合，高效整合各平臺會員數(shù)據(jù)、運(yùn)營會員和客戶，通過會員吸引新客戶，通過會員洞察加深會員的理解和認(rèn)知，從而提高產(chǎn)品策劃和市場策劃的能力，更加貼近市場和用戶。SCRM會員營銷管理系統(tǒng)為企業(yè)提供更專業(yè)的解決方案，實(shí)現(xiàn)了會員管理的全過程，貫穿從轉(zhuǎn)型、客戶獲取、用戶培養(yǎng)、保留和價(jià)值提升的全過程。
基于會員標(biāo)簽和會員生命周期的分群，通過系統(tǒng)消息、微信消息、短信、門店、全員朋友圈等多種媒介，傳遞圖文、視頻、卡券、會議邀請、促銷活動等等，形成豐富的一對一的互動體驗(yàn)。SCRM會員營銷管理系統(tǒng)內(nèi)嵌H5營銷模板、自動化營銷、內(nèi)容營銷、卡券營銷、會議營銷、報(bào)名問卷、投票等，在會員運(yùn)營過程中，不同的節(jié)點(diǎn)和不同的場景，靈活自動化地應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)會員價(jià)值的提升。
實(shí)現(xiàn)顧客留存，利用各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的，可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)店鋪和顧客之間的溝通;通過各類報(bào)表分析，有利于店鋪分析市場情況和了解顧客消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而有針對性的對銷售進(jìn)行調(diào)整，快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶及優(yōu)質(zhì)商品;通過優(yōu)惠券、促銷活動及引流小程序等方式，能夠營銷新老顧客，實(shí)現(xiàn)老客戶激活，新客戶營銷，線上流量往線下引流的效果。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一運(yùn)營，尤其在疫情常態(tài)化的情況下，通過新零售保持業(yè)務(wù)充分彈性。通過SCRM會員營銷管理系統(tǒng)線上線下融合、門店和電商相互引流，打造用戶一致的無縫的購物體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者創(chuàng)造和分享內(nèi)容，形成更多的互動和對話，并進(jìn)入或建立消費(fèi)者的圈層，實(shí)現(xiàn)新零售。
