7月14日，文旅部宣布開放跨省游。消息宣布后，攜程平臺(tái)上國(guó)內(nèi)旅游瞬時(shí)搜索量迅速暴漲500%。去哪兒網(wǎng)跟團(tuán)游搜索量較前段時(shí)間增長(zhǎng)4倍。
回看3月中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布《新冠疫情對(duì)中國(guó)住宿行業(yè)的影響與趨勢(shì)報(bào)告》，內(nèi)容稱2020年前兩個(gè)月，酒店和民宿類等住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額損失超過(guò)670億元，入住率同比降幅為70%。7月初終于迎來(lái)了2020年疫情后第一個(gè)出游小高峰。
七八月正是學(xué)生高考、放暑假的時(shí)間。今年春節(jié)受疫情影響，不少家庭打算暑假出游作為彌補(bǔ)。據(jù)廣之旅《2020年暑假出游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，近75%的受訪者 “有暑假出游計(jì)劃”，超過(guò)61%的受訪者人均預(yù)算同比去年提高20%，旅游市場(chǎng)復(fù)蘇跡象明顯。
不過(guò)，這次疫情也將對(duì)人們的旅行習(xí)慣會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期性變化?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，疫情下，旅游出行從原來(lái)的預(yù)約方式為主，轉(zhuǎn)為短期和臨時(shí)性旅游。旅客對(duì)酒店的關(guān)注因素也從價(jià)格、體驗(yàn)轉(zhuǎn)而到衛(wèi)生干凈等條件上。
不少酒店和旅游景區(qū)就采用自帶人臉識(shí)別功能的刷臉收銀機(jī)。在刷臉收銀機(jī)的人臉識(shí)別攝像頭前站定一秒，就能通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行人證對(duì)比和身份核驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程無(wú)接觸、便捷省時(shí)，也能杜絕有人盜用身份證登記入住和進(jìn)園的風(fēng)險(xiǎn)，做到真正的人證一致。刷臉支付可以同時(shí)支持身份識(shí)別和資金交易，提升了效率和安全性。
刷臉支付應(yīng)用在旅游酒店行業(yè)，不僅可以通過(guò)人臉識(shí)別和人證對(duì)比確保登記入住的身份準(zhǔn)確，也能作為會(huì)員數(shù)據(jù)的積累。以酒店場(chǎng)景為例，顧客通過(guò)刷臉支付登記入住，并且可以支持一鍵成為該酒店的會(huì)員?？梢栽诤罄m(xù)展開全渠道的會(huì)員營(yíng)銷和拉新復(fù)購(gòu)。
刷臉支付收銀機(jī)通過(guò)顧客的喜好、入住頻率等數(shù)據(jù)，可以為不同的會(huì)員顧客打上標(biāo)簽，從而更有針對(duì)性地推出精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷。顧客可以通過(guò)刷臉支付后獲取電子會(huì)員卡，并不定期收到酒店和景區(qū)的優(yōu)惠信息，例如景區(qū)門票折扣券、網(wǎng)紅景點(diǎn)路線推薦、抵扣紅包等，吸引顧客進(jìn)行復(fù)購(gòu)。
酒店旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，通過(guò)智能收銀機(jī)、刷臉支付和自助終端，將加強(qiáng)酒店旅游行業(yè)的抗壓能力，走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
