2020年經(jīng)歷了這次災(zāi)難性的線下風(fēng)波之后，很多人線下的生意做不下去了，面臨倒閉。但也有人不甘就此放棄，便另辟蹊徑，從線下銷售轉(zhuǎn)向線上銷售，開(kāi)辟一條全新的商業(yè)道路，扭轉(zhuǎn)目前危險(xiǎn)的局面。
正是因?yàn)檫@些商家不服輸?shù)木?，成功轉(zhuǎn)型變成數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或門(mén)店，促進(jìn)了線上銷售的發(fā)展，從而拯救了一批面臨巨額虧損或倒閉的中小企業(yè)。當(dāng)然，線上銷售新風(fēng)潮的普及，并不單單是因?yàn)樯碳业耐苿?dòng)，還有疫情大背景的因素在里面。
如今數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷所有行業(yè)，各行各業(yè)的數(shù)字顛覆者和使能者不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了沖擊與顛覆的同時(shí)，也孕育了更多的機(jī)遇和可能，中國(guó)企業(yè)已普遍思考并開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
智慧化的生活方式讓商業(yè)服務(wù)與公共服務(wù)更加以人為本。一方面，原來(lái) PC 和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法覆蓋到的小孩和老人，還有小微創(chuàng)業(yè)者，都能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付中，享受到生活便利和低門(mén)檻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
另一方面，當(dāng)傳統(tǒng)商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上線下服務(wù)深度融合時(shí)，商家可通過(guò)一體化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供千人千面的個(gè)性化服務(wù)，從而滿足不同消費(fèi)者的細(xì)分需求，消費(fèi)者對(duì)商家也會(huì)更為信賴和忠誠(chéng)。
在數(shù)字化的發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)升級(jí)轉(zhuǎn)向移動(dòng)化、無(wú)界化和場(chǎng)景化，商業(yè)業(yè)態(tài)也在這一新消費(fèi)行為趨勢(shì)下迎來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在微信支付、支付寶等數(shù)字化經(jīng)營(yíng)助手的賦能之下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)商家完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智慧生活方式正不斷由一線城市向其他城市普及。
那么數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型對(duì)商家有什么實(shí)際意義呢？以餐飲、零售、公共服務(wù)、直播四大智慧場(chǎng)景為例。
一、“遠(yuǎn)程點(diǎn)單+點(diǎn)餐免排隊(duì)”助拉餐飲服務(wù)
在傳統(tǒng)零售場(chǎng)景中，由于餐廳在高峰期產(chǎn)能不足或服務(wù)不足，會(huì)員服務(wù)也比較單一，消費(fèi)者難以獲得優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。但在智慧餐飲場(chǎng)景中，傳統(tǒng)商家借助移領(lǐng)智慧互聯(lián)刷臉系統(tǒng)、小程序就能以低成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)自助化，既節(jié)省了越來(lái)越高的人力成本，又能為消費(fèi)者帶來(lái)高效服務(wù)。
二、即掃即走式的自助購(gòu)物，加速零售流轉(zhuǎn)
傳統(tǒng)零售場(chǎng)景中，存在收銀高峰期排隊(duì)嚴(yán)重，消費(fèi)者怨聲載道；促銷活動(dòng)操作繁瑣，消費(fèi)者很難及時(shí)了解門(mén)店活動(dòng)信息；會(huì)員卡攜帶不方便等諸多痛點(diǎn)，而在智慧零售場(chǎng)景中，商家將管理系統(tǒng)與移領(lǐng)收單寶結(jié)合之后服務(wù)品質(zhì)和效率將大不一樣。同時(shí)配合微信的卡券營(yíng)銷，能為門(mén)店帶來(lái)不俗的客流量。
三、生活繳費(fèi)、公共出行數(shù)字化，科技促民生
傳統(tǒng)民生服務(wù)場(chǎng)景是排隊(duì)久耗時(shí)長(zhǎng)的重災(zāi)區(qū)，不管是公共繳費(fèi)還是交通出行均是靠現(xiàn)金結(jié)算，效率低、擁堵率高。但，當(dāng)小程序和無(wú)感支付等智能化設(shè)備被應(yīng)用到車主服務(wù)，公共交通等民生服務(wù)場(chǎng)景之后，問(wèn)題有了緩解。
四、酒店刷臉預(yù)授權(quán)，方便快捷、提升體驗(yàn)
酒店刷臉預(yù)授權(quán)，就是客戶入住酒店時(shí)，酒店一開(kāi)始就把客戶的一部分資金(房費(fèi)+押金)凍結(jié)住，到退房時(shí)扣除花費(fèi)的金額，免去了客戶現(xiàn)金交押金的過(guò)程。移領(lǐng)刷臉支付酒店預(yù)授權(quán)一方面解決客戶需求的“痛點(diǎn)”，另一方面解決了市場(chǎng)的“盲點(diǎn)”。
五、直播，強(qiáng)有力的營(yíng)銷武器
直播于現(xiàn)階段來(lái)講是最強(qiáng)有力的營(yíng)銷武器。它是新媒體營(yíng)銷平臺(tái)、是內(nèi)容種草平臺(tái)、更是個(gè)人/品牌IP形象塑造及流量變現(xiàn)端口。電商在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體零售業(yè)不僅起到轉(zhuǎn)移、沖擊和顛覆的影響，一定程度上也起到刺激與引領(lǐng)作用；
其中小程序直播擁有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：最快一天可開(kāi)發(fā)、流量屬于商家、社交屬性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化效率高等。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，線上線下一體化的成為商家主要銷售模式，相信在未來(lái)，數(shù)智化經(jīng)營(yíng)管理模式將會(huì)成為主流。
