突如其來的五一小長假，可以預(yù)估今年國內(nèi)各大旅游景區(qū)和酒店都將迎來一大波客流。面對大量涌入的客流，如果出現(xiàn)擁擠排隊的情況，將會影響讓游客對景區(qū)的印象大打折扣。那么旅游業(yè)經(jīng)營者該如何有效緩解假期客流高峰呢？
目前部分景區(qū)除了發(fā)售紙質(zhì)門票，也推出二維碼電子門票和刷臉進(jìn)園、刷臉進(jìn)景區(qū)的智能化手段。2017年，婺源某景區(qū)就引入了打通線上線下的O2O售票系統(tǒng)和人臉識別閘機(jī)。游客經(jīng)過人臉識別閘機(jī)進(jìn)園，可以快速準(zhǔn)確地識別和核驗游客身份信息，讓游客可以快速入園，杜絕黃牛黨，減少排隊擁擠情況。
景區(qū)應(yīng)用“刷臉進(jìn)園”模式，游客可以多次進(jìn)出園區(qū)，不怕因忘帶或遺失門票造成無法進(jìn)入景區(qū)，有效提升游客進(jìn)入景區(qū)的效率和游玩體驗。這里還有個有意思的案例：北京海淀公園鋪設(shè)了一條設(shè)置人臉識別桿的智能步道，可以自動記錄每個人的運動步數(shù)。
不同于掃碼驗票這類智能手段，旅游景區(qū)使用人臉識別技術(shù)實現(xiàn)“刷臉進(jìn)園”還能進(jìn)行精準(zhǔn)的智能客流分析，可以進(jìn)行客流預(yù)測，讓景區(qū)能根據(jù)不同時間段做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備。通過人臉識別閘機(jī)，還能防止不法分子進(jìn)入景區(qū)，保障游客和景區(qū)安全。不止于景區(qū)，現(xiàn)在許多大型賽事和演唱會都會使用人臉識別驗票終端，進(jìn)行刷臉驗票和安檢。今年3月，林俊杰演唱會里就引入了35臺人臉識別閘機(jī)，共計識別3萬多名觀眾，人均刷臉核驗速度在6秒內(nèi)，實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的驗票。
天波人證比對驗票終端 TPS650，可以支持人臉識別和身份證識別（內(nèi)置公安部認(rèn)證的SAM模塊），實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的人證對比和身份核驗。同時配置熱敏高速打印機(jī)，可選配NFC識別模塊，實現(xiàn)門票打印或NFC、二維碼電子門票的識別。
天波智能刷臉驗票機(jī)TPS650
不過刷臉進(jìn)園也需要解決一個關(guān)鍵問題，就是人臉信息的收集。不同于刷臉支付和刷臉辦理政務(wù)的場景，人臉信息是依托給可靠的大型第三方平臺或公安部信息庫，旅游景區(qū)要合理合法地收集游客的人臉信息，可能需要與有相關(guān)資質(zhì)的第三方合作才能實現(xiàn)。
另外，遇到購票人與進(jìn)園游客不一致（例如子女幫父母買票）的情況，人臉識別又該如何判定游客身份？同時，人臉數(shù)據(jù)的錄入是在游客在網(wǎng)上購票時就提前錄入，還是在園區(qū)的人臉識別驗票終端上現(xiàn)場錄入等等，這些都是有待考慮的問題。（筆者認(rèn)為提前錄入在網(wǎng)上錄入比較好，可減少現(xiàn)場驗票的時間。）
游客經(jīng)過人臉識別閘機(jī)“刷臉”進(jìn)園
從總體來看，刷臉驗票作為輔助的驗票手段，可以有效應(yīng)對節(jié)假日帶來的龐大客流量，加快景區(qū)的身份核驗效率，減少浪費在排隊上的時間，提升游客的滿意度，也能讓景區(qū)接待更多的游客，提升景區(qū)管理水平。
