去過美國的人，如果留心觀察，便會發(fā)現(xiàn)無論在機(jī)場、街道、鬧市區(qū)、社區(qū)，也無論是怎樣的業(yè)態(tài)，怎樣的規(guī)模，凡是有零售的地方，就會有收款機(jī)。有零售而沒有收款機(jī)是很少見的，這與國內(nèi)的情景是不一樣的。在國內(nèi)，最容易看到收款機(jī)的地方是超市和快餐店，大部分零售柜臺是沒有收款機(jī)的。
    國內(nèi)眾多的收款機(jī)廠家對國內(nèi)市場進(jìn)行了長期的培育，但仍然是慢牛行情，究其根源，有以下不同：對收款機(jī)的認(rèn)識不同。美國用戶首先認(rèn)為收款機(jī)是零售柜臺必備的收銀設(shè)備，只有有了收銀機(jī)，交易結(jié)算才可以完成，經(jīng)營數(shù)據(jù)才是準(zhǔn)確的，現(xiàn)金才是安全的。收款機(jī)是美國人發(fā)明的，發(fā)明的目的是防止雇員收銀作弊，后來又增加了提高結(jié)算速度和管理功能的作用。僅此而已，沒有過高的期望。
    也許是這種簡單明了的概念和作用，造就了對收款機(jī)設(shè)備的普遍認(rèn)同，營造了一個(gè)大市場。在美國，你可以看到100平米的超市只使用配有很多個(gè)PLU的一臺單機(jī)，且使用得得心應(yīng)手；而在中國，一方面零售柜臺最普遍的收銀設(shè)備是柜臺的抽屜，仍是手工結(jié)算，另一方面像上述規(guī)模的超市必用聯(lián)網(wǎng)機(jī)型或POS，其實(shí)有些功能是用不上的。由于收款機(jī)難賣，許多收款機(jī)廠家對收款機(jī)的功能大肆渲染，夸大作用，大有把收款機(jī)變?yōu)槿f能的理財(cái)專家之勢，從而助長了用戶對收款機(jī)的期望，加大了收款機(jī)概念的神秘和復(fù)雜，反而增加了推銷難度。用戶購買機(jī)器后因達(dá)不到預(yù)期目的，常發(fā)出收款機(jī)可有可無的感嘆。有的用戶使用中根本不用收款機(jī)管理現(xiàn)金的錢箱，仍用柜臺的抽屜。更令人啼笑皆非的是，有些廠家竟然銷售不帶錢箱的收款機(jī)，不知這樣的收款機(jī)把收的現(xiàn)金放在哪里，怎樣管理。國內(nèi)的廠家把收款機(jī)發(fā)明創(chuàng)造的初衷都放棄了，就難怪中國的用戶對收款機(jī)的概念出現(xiàn)如此大的混淆，同時(shí)廠家也在自己編制的這種怪圈中苦苦掙扎。
    勞務(wù)成本差之甚遠(yuǎn)。美國的年人均收入3萬美金，中國的年人均收入800美金，這意味著兩國之間的勞務(wù)成本存在很大的差距。勞務(wù)成本與很多現(xiàn)代化管理設(shè)備的普及應(yīng)用有很大關(guān)系，收款機(jī)作為監(jiān)督管理設(shè)備也是如此。在美國購買一臺收款機(jī)的成本比多雇一個(gè)人的成本低得多，所以一般商家會毫不猶豫地選擇收款機(jī)。即使在家族企業(yè)，也存在非常明晰的雇傭關(guān)系，為了發(fā)揮人的效率，也會選擇收款機(jī)；而在中國，

購買一臺中檔收款機(jī)的成本相當(dāng)于一個(gè)員工的年收入，每天還有不低的使用成本，不如多雇一個(gè)人互相監(jiān)督合算。在中國的家族式企業(yè)，說服其購買收款機(jī)就更難了，任人唯親的現(xiàn)象很普遍，收款機(jī)就失去了作用。假如某一天，中國的勞務(wù)成本大大超過了收款機(jī)的成本，也許規(guī)模就會發(fā)展起來。
    經(jīng)營意識的差異。收款機(jī)的各種銷售原始數(shù)據(jù)是進(jìn)行經(jīng)營業(yè)績分析，提高績效的基礎(chǔ)，是精細(xì)管理的必要手段。尤其在零售業(yè)處于微利時(shí)代的今天，如何精打細(xì)算是企業(yè)制勝的法寶。美國人、日本人深諳此道，對于使用現(xiàn)代化管理設(shè)備輔助管理存普遍認(rèn)同，并以此發(fā)展自己的管理技術(shù)，以圖形成強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。這也是為什么國外商業(yè)零售企業(yè)一搶灘中國，國內(nèi)企業(yè)便大喊“狼來了”的主要原因之一。國內(nèi)的零售企業(yè)經(jīng)營者的意識良莠不齊，依筆者的經(jīng)驗(yàn)，對經(jīng)營者注重借用電子管理設(shè)備積累管理技術(shù)的認(rèn)識可以分先知先覺、后知后覺、不知不覺三個(gè)層次：先知先覺者很容易接受收款機(jī)，后知后覺著需要教育，不知不覺者占多數(shù)，很難說服。筆者認(rèn)為問題的根源除了文化素質(zhì)外，與國內(nèi)商業(yè)高水平手段的競爭不激烈、商業(yè)粗利率過高、生存比較容易有關(guān)。一旦這些問題解決了，不知不覺者將面臨淘汰，收款機(jī)市場也就有希望了。

    筆者曾經(jīng)向一國外廠商請教中國使用收款機(jī)和國外使用收款機(jī)最大的區(qū)別是什么？答曰：在中國，收款機(jī)打印的票據(jù)是“廢紙”；在國外，收款機(jī)打印的票據(jù)是合法收據(jù)，即中國的發(fā)票概念。換言之，如果解決了國內(nèi)收款機(jī)打印票據(jù)合法化的問題，使其在使用上與國外沒有根本性的區(qū)別，收款機(jī)就有了出路。

 

在美國，任何一臺收款機(jī)打印的票據(jù)均可以當(dāng)作財(cái)務(wù)記賬、售后服務(wù)和納稅憑證。也就是說，每一臺收款機(jī)都是稅控收款機(jī)，雖然沒有稅控裝置和光標(biāo)檢測器。在美國，消費(fèi)要交納7.5%消費(fèi)稅，就是大家常說的價(jià)外稅，每一張收據(jù)都有清晰的標(biāo)注。筆者曾問一店主：收取的消費(fèi)稅能否如數(shù)上繳國家？回答：當(dāng)然，這是我們替國家收取的稅金，與我們的收入沒有關(guān)系，理應(yīng)全部上繳國家。至此筆者領(lǐng)教了美國人的納稅意識，后又向有關(guān)人士咨詢形成這種納稅意識的根源。他解釋說：每一個(gè)美國公民的納稅狀況都是受控的；否則，一旦被查形成記錄,此人一生的命運(yùn)都要為此記錄付出代價(jià)。不僅在納稅環(huán)節(jié)如此,凡是與人的信譽(yù)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)行為全部如此。總之,信譽(yù)高于一切。我感嘆收款機(jī)巨大市場規(guī)模的根源原來如此,這種差異不是一朝一夕形成的,國情不同,文化不同,體制不同,還有很多很多深層次上的差異形成了這種強(qiáng)烈的反差。
    筆者斷言，短期之內(nèi)，國內(nèi)不可能有這樣的收款機(jī)使用環(huán)境,但通過法律的手段實(shí)現(xiàn)稅控收款機(jī)的普及是有希望的。那時(shí)收款機(jī)的作用已經(jīng)不僅僅是監(jiān)督管理,更是國家實(shí)現(xiàn)稅收征管的一種手段。雖然這是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,雖然國家還沒有這方面的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和立法,但是我們畢竟欣慰地看到在稅控收款機(jī)的試點(diǎn)城市,收款機(jī)的票據(jù)合法化了,稅收征管部門通過收款機(jī)實(shí)現(xiàn)以票控稅的思路已經(jīng)開始啟動(dòng)了,這就是收款機(jī)的出路所在。當(dāng)然,我們更期待國人在法律的約束下,能自覺地視信譽(yù)如生命,為國家，為個(gè)人，為收款機(jī)創(chuàng)造更加燦爛的發(fā)展環(huán)境。