2017年辦公室最火的是什么？無人貨架?。o人貨架經(jīng)常搞活動，幾毛錢就能買到一包零食解饞。經(jīng)?？吹截浖苌系氖称繁粨屬徱豢?，火得不要不要的?。?
是的，借著新零售的東風，無人貨架領域在2017年迎來了烈火烹油、鮮花著錦之盛。一方面，各種品牌的無人貨架如雨后春筍般涌現(xiàn)，果小美、小e微店、每日優(yōu)鮮便利購、猩便利等企業(yè)迅速進入大眾視野，就連阿里、騰訊、京東也被裹挾在風口上隨風起舞，如阿里巴巴的小賣柜、京東的京東到家GO、蘇寧的蘇寧小店Biu等無人貨架業(yè)務。另一方面，無人貨架備受資本追捧。
然而，2018年以來，無人貨架似乎開始涼涼了。辦公室的無人貨架上不再補充商品，無人貨架開始頻繁撤柜。曾經(jīng)氣勢如虹的無人貨架，如今一敗涂地。為什么無人貨架風口消逝的速度如此之快？
1、門檻低，商品同質化
相較于其他新零售項目，無人貨架可以說幾乎沒有什么門檻，花幾百塊錢采購一個貨架，擺上商品就行。 而商品呢？千篇一律的快消品，而且貨架空間有限，擺放的食品可選性不高，加上點位比較分散，補貨延遲司空見慣。
2、貨損率高，服務滯后，定位低質多量
遠超預期的盜損率也是無人貨架的致命痛點。貨架“無人”，決定了商品交易要靠用戶自覺性，這對人性是一種極大的考驗。貨架商家普遍估算丟失、盜損率在5-10%，實際卻達到30-50%，三分之一的商品未付款就被取走。
3、運營和盈利模式不成熟
絕大多數(shù)無人貨架仍無法實現(xiàn)營收平衡。負面新聞的出現(xiàn)暴露出部分公司前期擴張過快，難以鞏固已有的市場份額，這都說明各企業(yè)還未探索出成熟的運營、盈利模式。
無人貨架之后，新零售未來的發(fā)展方向在哪？
無人貨架的市場正在收窄
方向一：提升行業(yè)運行效率的機會。無人貨架盡管通過將渠道下沉提升了用戶與商品對接的效率，但是由于無人貨架本身的局限性最終讓它僅僅能夠片面地提升行業(yè)的運行效率。通過將新技術、新模式應用到原有行業(yè)當中，通過對行業(yè)進行重新建構來提升行業(yè)運行效率的做法似乎更加符合新零售的本質。
方向二：優(yōu)化用戶體驗的機會。新零售時代的另外一個風口就是優(yōu)化用戶體驗。在新零售時代，我們能夠創(chuàng)新和研發(fā)全新的體驗方式來抓住新零售時代的發(fā)展新機會。當下，以VR、AR為代表的新技術不斷涌現(xiàn)和進化，并開始與不同的行業(yè)實現(xiàn)融合，這其實是新零售的一種外在表現(xiàn)。除了商品體驗之外，支付體驗、購買體驗等都有很多機會。比如，我們可以利用無人自助收銀機或智能零售貨架，通過人臉支付、指紋支付等新的支付方式來優(yōu)化用戶的支付體驗，同時提升安全度，大幅降低貨損率。
天波智能貨柜TPS730
方向三：打造全新供應鏈條的機會。在新零售時代，通過打造多樣化的供應鏈體系，能夠實現(xiàn)行業(yè)效率的提升，找到行業(yè)的發(fā)展機會。通過將商家的供應鏈條進行拓展和豐富，再加上新技術的應用，我們能夠實現(xiàn)多個供應端口來對接多個用戶的目標，從而實現(xiàn)行業(yè)效率的進一步提升。
無人貨架的落敗為我們提供了審視新零售的新視角，新零售是一個豐富的概念，未來隨著新零售概念的逐漸落地，我們或許能夠找到更多新的發(fā)展機會和方向，從而開啟后互聯(lián)網(wǎng)時代的全新局面！
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