超市工作人員在指導(dǎo)顧客如何使用自助收銀機(jī)。

無(wú)人超市將來(lái)廣州？在荔灣、越秀等地有八十家超市，埋單不需排長(zhǎng)隊(duì)，顧客使用自助收銀機(jī)即可快速結(jié)賬，阿婆、大叔都懂用。

據(jù)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自助收銀可以大大提升結(jié)賬效率，減少顧客25%的排隊(duì)時(shí)間。截至目前，該超市80家門店共有超130萬(wàn)單的自助結(jié)賬行為，尚未發(fā)現(xiàn)“走單”。目前，超市仍有人工收費(fèi)通道，未來(lái)是否會(huì)實(shí)施無(wú)人超市？讓我們拭目以待。

5秒完成交易

支持微信支付

“很方便”，顧客何女士拿了幾件女性用品，拿了一袋白糖，把商品的條形碼對(duì)準(zhǔn)超市自助收銀機(jī)的掃描窗口，屏幕上即顯示商品的清單及價(jià)格。當(dāng)掃描完畢后，自助收銀機(jī)提醒顧客支付方式有微信和支付寶可供選擇。只見張女士拿出手機(jī)，打開微信，掃描二維碼，“滴”聲后即完成結(jié)賬，整個(gè)流程只需5秒鐘。

然后，何女士拿著這些貨物和自助收銀機(jī)打印出的賬單走出超市。途中并沒有超市工作人員查票，貨物經(jīng)過(guò)超市大門口時(shí)也沒有發(fā)出警報(bào)聲（沒成功埋單商品的報(bào)警聲）。

在廣州市小北路某超市，記者發(fā)現(xiàn)這些自助收銀機(jī)被安放在收銀臺(tái)附近。該超市門店內(nèi)仍然有工作人員，顧客可自行選擇自助結(jié)賬或傳統(tǒng)的人工結(jié)賬。記者還發(fā)現(xiàn)，使用自助收銀機(jī)的不乏阿姨、大叔、阿婆類的顧客。

“一般簡(jiǎn)單購(gòu)買幾件商品的市民，更傾向于自助結(jié)賬，而且當(dāng)我買一些私人用品時(shí)，我也不用擔(dān)心收銀員異樣的目光。”周女士如是說(shuō)。

“我們這些老人家很怕下載軟件，眼睛花，看不清，又不懂操作。”另外一名王婆婆表示，“自助收銀機(jī)不用下載APP，不用綁定銀行卡，只需要刷個(gè)微信就可以。”

超市：嘗試半年暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)“走單”

對(duì)此，大家可能會(huì)發(fā)出疑問(wèn)，這種自助結(jié)賬會(huì)不會(huì)引發(fā)惡意偷盜行為呢？超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，顧客結(jié)賬后機(jī)器會(huì)打印出一張小票，以備工作人員對(duì)離店的商品進(jìn)行核對(duì)，加之現(xiàn)場(chǎng)有攝像頭監(jiān)控，可以確保自助收銀機(jī)安全運(yùn)行。

截至目前，該超市在全市的80家門店共發(fā)生了超過(guò)130萬(wàn)單的自助結(jié)賬行為，尚未發(fā)現(xiàn)一單少結(jié)賬或未結(jié)賬離店的行為。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人梁先生表示，這可能與當(dāng)前市民的文明素質(zhì)較高有關(guān)，原本安排在門口查小票的工作人員，也逐漸減少了抽查的頻率。

“使用自助結(jié)賬，為的是提升結(jié)賬的效率。”據(jù)該超市網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理梁先生表示，全市80家門店均各投入1～2臺(tái)自助收銀終端。

根據(jù)該超市數(shù)據(jù)顯示，目前選擇自助結(jié)賬的已占總單量的50%，同時(shí)，根據(jù)超市工作人員的測(cè)算，減少了25%的排隊(duì)等候時(shí)間。

“人有三急。”小北店超市收銀員張小姐表示，“平時(shí)總有需要走開一陣的時(shí)候，比如說(shuō)上洗手間。但顧客總能用自助收銀機(jī)自覺埋單，感覺街坊的素質(zhì)還是挺高的。”

是否會(huì)實(shí)施無(wú)人超市？目前，超市內(nèi)仍有人工收費(fèi)通道，自助收銀機(jī)只是其中一部分。但是，隨著人們對(duì)自助收銀機(jī)器使用率提高，無(wú)人售賣離大家的日子也不會(huì)太遠(yuǎn)，大家可以拭目以待！