E. Leclerc 的這個應用被認為是最終 NFC 應用的過渡。雖然市場上關(guān)于將 NFC 閱讀器嵌入手機里的討論已有一些年了,但只有少數(shù)手機實際采用了這項技術(shù)。與此同時,市場對 NFC 服務的需求卻在不斷增加,如客戶可隨意獲取電子優(yōu)惠券;采用手機獲取列商店貨架上的價格數(shù)據(jù);選擇是否兌現(xiàn)優(yōu)惠券。由于目前基本上沒有 NFC 手機可實現(xiàn)這個功能,Think&Go 開發(fā)了這個臨時解決方案。公司總裁 Vincent Berge 預測,NFC 應用將緩慢增長,到 2013 年,大約有 30% 的手機可實現(xiàn) NFC 功能。
粘貼在手機背后的 MyMax 貼紙,同時作為 NFC RFID 閱讀器和 NFC RFID 標簽
對于 Leclerc,這套方案可以幫助零售商更加靠近公司的目標,即在 2020 年實現(xiàn)無紙化優(yōu)惠券。通過采用 NFC 技術(shù),零售商可減少郵寄給顧客的紙質(zhì)優(yōu)惠券數(shù)量。如果這套系統(tǒng)運行十分有效,同時還受到顧客的歡迎,商店可實現(xiàn)消除紙質(zhì)優(yōu)惠券的最終目標。
零售商也希望實現(xiàn)個性化的購物體驗,根據(jù)他或她之前的消費習慣,每位顧客可獲取自己感興趣的券,并達成最終的銷售。因此,Leclerc 在耐斯的商店與 200 位顧客一起試行了這套 NFC 系統(tǒng),公司希望了解他們使用這套系統(tǒng)的頻率,及這項技術(shù)是否提高他們在商店的消費習慣。
測試項目于 2010 年 11 月啟動,預計還將持繼兩個多月,每位參與顧客收到一張 MyMax NFC 貼紙 - 由法國公司 Twinlinx 制造生商。MyMax 是一個可電池充電的電子設(shè)備,長 45 毫米、寬 36 毫米、厚度 2.7 毫米,包括了一臺 NFC 閱讀器。貼紙要么粘貼在手機背后,或放在錢包、口袋里。商店也在搞促銷的貨架上粘貼 NFC 標簽。當購物者希望收到產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠券,只需將貼紙輕叩標簽,并接下貼紙的一個按鈕。標簽的唯一 ID 碼存儲在貼紙的內(nèi)存里。
為了接收優(yōu)惠券,顧客將 MyMax 貼紙輕叩貨架標簽,并按下貼紙按鈕
當顧客將貼紙輕叩標簽時,貼紙獲取標簽的唯一 ID 碼,ID 碼在 Think&Go 軟件里與商品的信息、價格和促銷內(nèi)容相對應。來到收銀臺前時,購物者再次將貼紙輕叩一臺 NFC 閱讀器,下載券的 ID 碼,將它發(fā)送到 Think&Go 軟件,獲取促銷的細節(jié) - 收銀系統(tǒng)接著指示使用這張優(yōu)惠券。
“我們需要簡化整個個過程”,Berge 稱,“四個點擊都會太多了”。所以,這套系統(tǒng)只設(shè)計了一個簡單的按鈕 - 用戶將 MyMax 貼紙或手機輕叩一個 NFC 標簽,接著按下貼紙的按鈕,接收或拒絕優(yōu)惠券。
耐斯商店經(jīng)理正使用其它版本的貼紙 - BT Active 模型,包括藍牙功有,充許 NFC 貼紙與手機通訊。對于顧客版貼紙,工作人員可將貼紙粘貼在顧客的手機背后。當經(jīng)理希望更換商品促銷信息時,他們可以采用手機的小鍵盤來輸入折扣商品的類別及具體折扣額,接著輕叩貨架上的 RFID 標簽。這樣,新價格便存儲在標簽里。
隨著試行項目的結(jié)束,商店將會采用數(shù)據(jù)更好地了解顧客的行為,有針對性對不同客戶群體進行促銷。貼紙只存儲唯一一個 ID 碼來識別客戶,沒有任何個人信息,從而保護了顧客的隱私。