目前,湖北襄陽聯(lián)通MISPOS具備了普通POS機的所有功能,并且兼具二維掃碼功能,可通過支付寶、沃錢包等方式繳費,打破了自營廳線下業(yè)務辦理時系統(tǒng)訂單與支付訂單無法關聯(lián)的屏障,由支付公司統(tǒng)一管控。MISPOS資金歸集方式是辦理業(yè)務的待收款直接傳到pos機終端,不需要人工輸入金額。在資金管理系統(tǒng)中自動完成實收與到賬的稽核動作,減少一線人員手工處理工作量。
近期,襄陽聯(lián)通組織全市自有營業(yè)廳班長和集客營服支撐序列20余人進行MISPOS項目專項培訓,進一步加快線上線下營收一體化發(fā)展步伐。襄陽聯(lián)通指派市公司各專業(yè)線優(yōu)秀講師對MISPOS方案、安裝、管理和MISPOS在BSS及CBSS系統(tǒng)的業(yè)務操作以及MISPOS上線整體安排、營收款稽核流程、資金管理系統(tǒng)中MISPOS應收與實收差異處理方法等進行專題培訓。各參訓人員現(xiàn)場學習并掌握MISPOS機安裝流程;在BSS及CBSS系統(tǒng)操作各類常用業(yè)務;實際操作完畢,各參訓人員填寫MISPOS測試反饋表。
通過培訓,全市自有營業(yè)廳經理和各集客營服支撐掌握了MISPOS的安裝、BSS及CBSS系統(tǒng)的各類操作使用,營收款稽核流程、應收與實收的差異處理方法等,在實際工作中大幅降低了一線人員手工處理工作量,有效提升了線上線下工作的高效協(xié)同。