自二維碼支付業(yè)務(wù)推廣以來(lái)，工行山西侯馬支行高度重視二維碼營(yíng)銷，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署，根據(jù)商戶的支付需求調(diào)整營(yíng)銷策略，并于近期推出“POS+二維碼”組合營(yíng)銷 ，加強(qiáng)對(duì)收單市場(chǎng)的滲透，收到良好的成效。
一、思路明確，周密部署。該行根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一安排，迅速召開(kāi)本行項(xiàng)目實(shí)施推廣動(dòng)員會(huì)，并多次召開(kāi)工銀二維碼支付推廣專題工作會(huì)，并根據(jù)前期營(yíng)銷中遇到的商戶使用習(xí)慣問(wèn)題進(jìn)行了全面分析，推出“POS+二維碼”組合營(yíng)銷的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)我行線上線下收單市場(chǎng)滲透，以滿足客戶不同的支付需求，為形成線上線下一體化發(fā)展新格局和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)開(kāi)啟了新模式。
二、網(wǎng)格化營(yíng)銷，推動(dòng)支付產(chǎn)品全覆蓋。支行將市區(qū)主要商業(yè)街區(qū)劃片，客戶經(jīng)理以中小商戶為重點(diǎn)突破對(duì)象，開(kāi)展地毯式營(yíng)銷。根據(jù)商戶收單喜好，推介我行二維碼支付、POS方便、快捷、安全、費(fèi)率低等特點(diǎn)，積極將新的服務(wù)形式、服務(wù)工具傳遞給客戶，引導(dǎo)轉(zhuǎn)變客戶金融習(xí)慣，增強(qiáng)客戶對(duì)支行產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)可度和粘合度。營(yíng)造良好的社會(huì)影響力，迅速提高市場(chǎng)占有率和滲透力。
三、做好售后服務(wù)，培養(yǎng)商戶良好的收單習(xí)慣。在已開(kāi)通二維碼支付的商戶門店統(tǒng)一張貼二維碼受理門貼、桌貼、海報(bào)，擺放商戶二維碼立牌等一整套受理標(biāo)識(shí)，確保商戶會(huì)受理，客戶可識(shí)別，交易能成功。并通過(guò)回訪及時(shí)解決商戶在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)完善后續(xù)服務(wù)，建立工銀e生活商戶之家，穩(wěn)固商戶關(guān)系，確保商戶營(yíng)銷質(zhì)量，讓商戶和消費(fèi)者得到真實(shí)體驗(yàn)，惠及消費(fèi)者與商戶，培養(yǎng)商戶使用我行二維嗎、POS良好的結(jié)算習(xí)慣，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的有力滲透。
