1、用戶進(jìn)行初次注冊時一定要保持網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　零售終端用戶要進(jìn)行使用時首先需要注冊，以確認(rèn)使用者身份無誤，這樣接下去用戶才能正常使用零售終端的各項功能。假如說當(dāng)客戶在進(jìn)行初次注冊時網(wǎng)絡(luò)不能連通或是連通質(zhì)量太差時斷時續(xù)的話，那么就很容易會使用戶無法進(jìn)行注冊或者注冊不能成功，這樣用戶就無法正常使用零售終端了，所以，我們在幫客戶進(jìn)行零售終端安裝前一定要提前做好宣傳，以確保用戶電腦網(wǎng)絡(luò)暢通。另外，由于網(wǎng)絡(luò)偶爾會出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，這時候點擊注冊用戶時它無法馬上正常顯示出客戶的基本信息，這時候我們要提醒用戶要繼續(xù)點擊“刷新”，直至出現(xiàn)用戶的正確信息為止。

　　2、用戶注冊進(jìn)行到第四步時要按順序點擊前四個程序，然后關(guān)掉注冊工具。

　　用戶進(jìn)行注冊信息確認(rèn)時是依照“零售終端注冊向?qū)?rdquo;來進(jìn)行的，它會一步步地提示你下步該進(jìn)行什么操作，用戶只要按照提示操作即可。這里要提醒用戶注意的是當(dāng)注冊向?qū)нM(jìn)行到第三步“初始信息”這步時，它會顯示出“ftr地址、ftp端口、ftp路徑、數(shù)據(jù)交換服務(wù)器、新聞頁地址”等等這些信息，我們對這些信息不要進(jìn)行改動，以免對系統(tǒng)的正常使用造成影響，我們只要接著進(jìn)行下一步操作就可以了。最后要提醒用戶注意的是，當(dāng)用戶注冊到達(dá)最后一步時，它彈出的窗口顯示的依次是“初始化用戶信息----刪除會員信息------刪除類別信息-----刪除訂單臨時數(shù)據(jù)以及庫存初始化。在這里我們要提醒用戶只要依次點擊前面四項內(nèi)容即可，第五項內(nèi)容“庫存初始化”暫時不要點擊，點擊好后關(guān)掉注冊工具就完成注冊了。

　　3、客戶初次使用前應(yīng)先做好庫存盤點工作。

　　因為零售終端軟件初次使用時里面的庫存信息都是空的，所以這就要求客戶初次使用零售終端時需要進(jìn)行庫存初始化操作，為了使客戶在進(jìn)行初次庫存輸入時能有條不紊的進(jìn)行，所以我們在客戶還沒進(jìn)行零售終端使用前就要先做好宣傳，提醒客戶先盤點好店內(nèi)的卷煙庫存，這樣客戶在進(jìn)行庫存初始化時就可以迅速準(zhǔn)確的進(jìn)行庫存輸入，這樣不但可以節(jié)省客戶時間，同時也能節(jié)省我們的指導(dǎo)時間，提升工作效率。

　　4、注冊時需要注意電腦殺毒軟件的攔截。

　　現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)上病毒木馬較多，所以很多客戶電腦上都會安裝殺毒軟件，但是由于各類殺毒軟件的設(shè)置不同，所以可能會導(dǎo)致當(dāng)我們在進(jìn)行注冊時被殺毒軟件當(dāng)做不正常程序禁止掉，這樣就會使用戶注冊無法成功。因此我們要提醒用戶在進(jìn)行注冊時一定要隨時注意殺毒軟件的提示，如果有看到如“是否阻止或允許程序運行”之類的提示時，一定要記得選擇總是允許，不然用戶就無法正常注冊成功了。

　　5、用戶要確保系統(tǒng)時間是正確的當(dāng)前時間。

　　有些用戶的電腦由于電腦中病毒或是機(jī)子用久了主板電池老化等原因?qū)е码娔X系統(tǒng)時間不準(zhǔn)確，如今天是2010年7月16日中午12點，但是它顯示的卻是2008年6月15日早上6點。這時我們就要讓客戶把系統(tǒng)時間改為正確的，那么為什么我們要用戶確保系統(tǒng)時間是正確的當(dāng)前時間呢？這是因為這套零售終端的信息和我們煙草公司的信息系統(tǒng)是直接相連的，它的訂單數(shù)據(jù)等信息也是會直接顯示在公司系統(tǒng)信息里的，如果用戶的系統(tǒng)時間不是正確的當(dāng)前時間的話，那么它提交的訂單數(shù)據(jù)或是庫存信息顯示的也肯定不是當(dāng)前的時間，這樣對我們煙草公司要及時記錄用戶數(shù)據(jù)或是采集用戶數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生很大影響，所以我們一定要提前做好宣傳，以確保用戶系統(tǒng)時間的正確性。