今年年初，沃爾瑪宣布將在全球范圍關(guān)閉269家門(mén)店。這是全球最大的實(shí)體零售企業(yè)二十多年來(lái)最大規(guī)模的關(guān)店舉動(dòng)。有監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，受零售電商的沖擊影響，2015 年全年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降 0.1%，這是自 2012 年以來(lái)增速連續(xù)第四年下降，也是自 2012 年以來(lái)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

傳統(tǒng)零售業(yè)為了抵抗電商一步步蠶食市場(chǎng)的局面而紛紛觸網(wǎng)。根據(jù)中國(guó)商報(bào)研究院發(fā)布的《零售業(yè)O2O趨勢(shì)分析與前瞻研究報(bào)告》顯示，在中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，82%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，在已開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)中，自建平臺(tái)的占比達(dá)60%。但超過(guò)80%的零售企業(yè)線(xiàn)上銷(xiāo)售比重非常低。

用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣導(dǎo)致顧客選擇成熟的第三方平臺(tái)，商超自建的App產(chǎn)品不僅要與同行競(jìng)爭(zhēng)，還要和其它第三方平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)工具“三件套”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以與天貓、京東等大型網(wǎng)絡(luò)超市抗衡的。

純網(wǎng)絡(luò)電商在商品品類(lèi)和價(jià)格方面都是傳統(tǒng)零售商家難以比擬的。電商企業(yè)因?yàn)闆](méi)有線(xiàn)下實(shí)體店，省去了鋪位租金、人力成本，可以把資金集中在租賃倉(cāng)庫(kù)方面上，存放更多種類(lèi)的商品，這為消費(fèi)者提供了更多的選擇;另一方面由于成本降低了，網(wǎng)上的商品價(jià)格會(huì)比傳統(tǒng)零售實(shí)體店內(nèi)的更為低廉。

正是因?yàn)檫@種種原因，傳統(tǒng)零售商家現(xiàn)在面臨困境，如何才能破局呢？

與線(xiàn)上商城相比，傳統(tǒng)零售商家有其不可忽視的優(yōu)勢(shì)：真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)。所以一方面，傳統(tǒng)零售商家應(yīng)該注意以實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)為主，努力提升店內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)留住新老顧客。

另一方面，傳統(tǒng)零售商家還是要構(gòu)建網(wǎng)上商城，擴(kuò)寬自己的銷(xiāo)售渠道，為顧客提供更多購(gòu)物選擇。不過(guò)必須注意的是，線(xiàn)上商城和線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是互為補(bǔ)充、互為促進(jìn)的，而不像現(xiàn)在大多數(shù)傳統(tǒng)零售行業(yè)興建的線(xiàn)上商城那樣，讓線(xiàn)上商城分走實(shí)體店的客流，撿了芝麻丟了西瓜。

要讓線(xiàn)上商城和實(shí)體店不“自相殘殺”，就要做到線(xiàn)上線(xiàn)下的相互導(dǎo)流。掌貝正是在這方面起到巨大作用。

以實(shí)體店為依托，通過(guò)微信支付、支付寶等移動(dòng)支付方式，掌貝智能POS可以自動(dòng)把線(xiàn)下顧客轉(zhuǎn)化為商家的線(xiàn)上粉絲，完成線(xiàn)上商城的導(dǎo)流。而通過(guò)掌貝云平臺(tái)的優(yōu)惠券、營(yíng)銷(xiāo)信息推送、會(huì)員積分運(yùn)營(yíng)等手段，又可以把線(xiàn)上粉絲往線(xiàn)下引導(dǎo)，傳統(tǒng)零售商家由此可達(dá)成完美的線(xiàn)上線(xiàn)下相互導(dǎo)流。

當(dāng)然，這里說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)在實(shí)際執(zhí)行中要諸多注意事項(xiàng)，也還有更多的想象空間：如為使顧客的購(gòu)買(mǎi)力充分釋放，線(xiàn)上線(xiàn)下的商品資源應(yīng)該各有側(cè)重互為補(bǔ)充、線(xiàn)上商城的售后服務(wù)如何讓線(xiàn)下高效跟進(jìn)并達(dá)成更多營(yíng)銷(xiāo)目的、線(xiàn)下的購(gòu)物體驗(yàn)如何通過(guò)顧客的在線(xiàn)分享而進(jìn)行品牌曝光等等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的潮流已經(jīng)勢(shì)不可當(dāng)，一味因循守舊的傳統(tǒng)零售商家只會(huì)被時(shí)代淘汰，而盲目模仿跟進(jìn)，作為后進(jìn)入者的傳統(tǒng)零售商家又無(wú)法與電商開(kāi)創(chuàng)者(淘寶、天貓、京東等)在品牌和規(guī)模上比肩，唯有結(jié)合自身的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，并充分利用如掌貝這樣的新時(shí)代神器，才能在O2O的大潮中激流勇進(jìn)，成為時(shí)代的弄潮兒。