一、機(jī)具故障類(lèi)：
1. 故障現(xiàn)象：屏幕無(wú)顯示
故障原因：a)POS電源未接好
b)POS電源變壓器壞或POS壞
解決方法：a)將POS電源線接好
b)需更換，請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線
2. 故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)后就死機(jī)
故障原因：a)某個(gè)按鍵未彈起
b)POS壞
解決方法：a)將按鍵彈起
b)需更換，請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線
3. 故障現(xiàn)象：做交易時(shí)顯示密鑰錯(cuò)、主密鑰未找到
故障原因：a)密碼鍵盤(pán)插錯(cuò)端口
b)密鑰丟失
解決方法：a)將密碼鍵盤(pán)插在PINPAD口
b)更換密碼鍵盤(pán)，請(qǐng)撥打24小廝服務(wù)熱線
4. 故障現(xiàn)象：pos機(jī)顯示終端已鎖定
故障原因：a)收銀員已按鎖定鍵將POS鎖定
解決方法：a)輸入正確的操作員和密碼即可解鎖
5. 故障現(xiàn)象：卡紙
故障現(xiàn)象：a)打印紙上歪
b)打印機(jī)問(wèn)題
解決方法：a)清理一下紙屑，看是否可恢復(fù)正常
b)需更換POS機(jī)，請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線
二、電話(huà)線路類(lèi)：
1. 故障現(xiàn)象：請(qǐng)檢查線路、無(wú)撥號(hào)音、接電話(huà)可撥打外線
故障原因：a)電話(huà)線插錯(cuò)端口
b)串接的電話(huà)在使用
c)POS串接設(shè)備太多
d)POS壞
解決方法：a)將電話(huà)線插在LINE口
b)不要使用串接電話(huà)
c)拔掉多余串接設(shè)備，最多只能串一個(gè)設(shè)備
d)更換POS機(jī)，請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線
2. 故障現(xiàn)象：請(qǐng)檢查線路、無(wú)撥號(hào)音，接電話(huà)可撥打外線
故障原因：a)電話(huà)線未接好
b)電話(huà)線有問(wèn)題
解決方法：a)將電話(huà)線插在LINE口
b)換根電話(huà)線試試
三、系統(tǒng)故障類(lèi)：
1. 故障現(xiàn)象：做交易時(shí)顯示超時(shí)
故障原因：a)銀聯(lián)主機(jī)重啟、日結(jié)
b)發(fā)卡行重啟、日結(jié)
c)發(fā)卡行系統(tǒng)升級(jí)
d)POS機(jī)具問(wèn)題
解決方法：a)過(guò)20分鐘左右再試即可
b)過(guò)20分鐘左右再試即可
c)只有等升級(jí)完成之后才可進(jìn)行交易
d)需更換POS機(jī)，請(qǐng)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線
2. 故障現(xiàn)象：做交易時(shí)顯示系統(tǒng)故炸死女冠，返回碼“93”、“98”
故障原因：a)銀聯(lián)主機(jī)重啟、日結(jié)
b)發(fā)卡行重啟、日結(jié)
c)發(fā)卡行升級(jí)
解決方法：a)過(guò)20分鐘左右再試即可
b)過(guò)20分鐘左右再試即可
c)只有等升級(jí)完成之后可進(jìn)行交易
3. 故障現(xiàn)象：做交易顯示“請(qǐng)查詢(xún)發(fā)卡方”
故障原因：a)卡片超過(guò)限額
b)卡片為止付卡、過(guò)期卡等
解決方法：a)聯(lián)系發(fā)卡行要授權(quán)
b)聯(lián)系發(fā)卡行確定此卡片是否可正常受理
四、其他類(lèi)
1. 故障現(xiàn)象：刷卡時(shí)顯示無(wú)效金額，返回碼“13”
故障原因：a)金額過(guò)大，超過(guò)150萬(wàn)
b)金額過(guò)小，1元以下
解決方法：a)銀聯(lián)主機(jī)封頂金額為150萬(wàn)，若超出，可刷一次卡交一部分現(xiàn)金
b)銀聯(lián)主機(jī)最小有效金額為1元
2. 故障現(xiàn)象：刷卡無(wú)反應(yīng)
故障原因：a)刷卡姿勢(shì)不對(duì)
b)常時(shí)間開(kāi)機(jī)未關(guān)機(jī)
c)卡片消磁
d)POS磁頭損壞
解決方法：a)按照正確的刷卡姿勢(shì)刷卡，磁條朝下，對(duì)著磁頭
b)關(guān)機(jī)重啟一下，讓硬件自檢一下
&
