美發(fā)作為低頻大額消費行業(yè),消費者較為分散,鋪設(shè)大規(guī)模廣告或開設(shè)過多門店的性價比很低,如何才能為實體門店導(dǎo)入足夠的人流呢?
瞄瞄美發(fā)是一家以發(fā)型設(shè)計為主導(dǎo),美發(fā)與配套服務(wù)相結(jié)合,集設(shè)計、開發(fā)、培訓(xùn)于一體的連鎖機構(gòu)。作為一家定位高端的美發(fā)品牌,瞄瞄美發(fā)在場景設(shè)計與氣氛營造、技術(shù)工藝和美發(fā)體驗方面可謂獨出心裁。
然而美發(fā)消費畢竟較為低頻,而且瞄瞄美發(fā)將目標群體定位在時尚白領(lǐng)等高端消費者,面臨著人流量不足、無法與優(yōu)質(zhì)顧客建立關(guān)聯(lián)的煩惱。
掌貝智能POS的出現(xiàn),正為瞄瞄美發(fā)的O2O經(jīng)營打開了大門。
總店先行試點,移動支付瘋狂導(dǎo)粉
為了在實際中先積累掌貝智能POS的使用經(jīng)驗,并導(dǎo)入前期粉絲,瞄瞄美發(fā)在湖北宜昌總部門店先行試用了掌貝智能pos,并推出滿40送10、滿100送15、滿200送20的優(yōu)惠活動。
活動首日,瞄瞄美發(fā)門店人頭簇擁,通過微信支付公眾號粉絲凈增一百余人,取得非常完滿的效果。
電子卡券上陣,優(yōu)質(zhì)顧客加快回流
總部門店的成功試點之后,掌貝智能POS便在瞄瞄美發(fā)全部門店普及開來,瞄瞄美發(fā)管理人員通過掌貝系統(tǒng),特別設(shè)置了支付即派卡券,顧客在店內(nèi)消費滿足一定數(shù)額,并進行微信支付之后即會自動關(guān)注瞄瞄美發(fā)公眾號并領(lǐng)取可存放在微信卡包的電子卡券。
此舉大大增加了優(yōu)質(zhì)顧客回店消費的頻率。一般而言,消費者在一個月內(nèi),美發(fā)消費也不過是一到兩次,瞄瞄美發(fā)以優(yōu)質(zhì)的美發(fā)體驗給顧客留下印象,并通過微信卡包上的友好品牌”提醒“和消費優(yōu)惠吸引,使得消費者更快地回到店內(nèi)消費?;顒舆M行了半個月后初步統(tǒng)計,瞄瞄美發(fā)卡券核銷率達到21%,平均每個門店成交單數(shù)增長17%,堅實的數(shù)據(jù)證明了卡券營銷的威力之大。
使用更多功能 打造O2O完美閉環(huán)
瞄瞄美發(fā)王總認為,通過掌貝智能POS,實體門店終于和優(yōu)質(zhì)消費者建立強關(guān)聯(lián),將線下消費者導(dǎo)入到線上,大大減少了優(yōu)質(zhì)顧客的流失,并且在卡券等營銷手段的作用下,又將線上粉絲轉(zhuǎn)化為線下顧客,完美地實現(xiàn)了線上線下的相互導(dǎo)流,這樣引量的效果比團購好得多。
王總表示,瞄瞄美發(fā)在后續(xù)經(jīng)營中,將會更全面地使用掌貝智能POS的各項功能,包括將實體會員卡和儲值功能導(dǎo)入到掌貝電子會員卡系統(tǒng),舍棄傳統(tǒng)的團購平臺,并基于掌貝后臺推出自有商城系統(tǒng)。如此可讓不同需求層次的消費者通過契合其偏好的移動互聯(lián)網(wǎng)方式,在線上線下形成完美的O2O閉環(huán)。