中國平安人壽保險股份有限公司于1997年推出海外急難援助服務，于2001年推出國內急難援助服務。急難援助服務是平安人壽專為在國內、海外旅行、公務、探親的平安客戶提供的一種旅行時發(fā)生急難醫(yī)療情況時的緊急醫(yī)療咨詢和救助服務，提供電話醫(yī)療咨詢、協助，安排就醫(yī)住院、安排并支付緊急醫(yī)療轉送、大使館，領事館信息、安排并支付緊急返回本國或常住國等多項援助服務項目。中國平安人壽保險青海分公司為持續(xù)提升客戶體驗，將專業(yè)、便捷、高效的急難援助服務送到客戶身邊。

　　凡是持有中國平安人壽保險股份有限公司個人壽險有效保單的投保人或被保人、年齡在70周歲以下的平安客戶，都可申請辦理平安人壽急難援助服務。辦理方式可以為客戶在柜面辦理、通過一賬通自助辦理，也可以通過保單服務人員為客戶辦理。

　　中國平安人壽急難援助服務，更多的是體現中國平安客戶至上、專業(yè)服務的理念，讓客戶切實地感受到中國平安提供的人性化的服務，在危難來臨時感受平安的關懷。