2014年，電子郵件正在迅速的發(fā)生著變化。
眾所周知，電子郵件是一個(gè)古老的技術(shù)，1971年，Ray Tomlinson發(fā)出了第一封電子郵件，但目前這項(xiàng)技術(shù)正面臨這一場(chǎng)個(gè)性化變革。
在過(guò)去的幾年里，許多的服務(wù)聲稱(chēng)要永遠(yuǎn)的改變電子郵件，移動(dòng)設(shè)備的普及使得使用電子郵件更容易、更快捷。上班族都說(shuō)郵件是他們壓力和低效率的根源。隨著科技的不斷發(fā)展，垃圾電子郵件不斷充斥人們的生活，這讓大家開(kāi)始質(zhì)疑Email是否擁有他們所認(rèn)為的那么優(yōu)秀，隨著一些現(xiàn)代化即時(shí)通訊軟件的誕生，Email的地位出現(xiàn)了有史以來(lái)最大的低谷。雖然如此，但郵件營(yíng)銷(xiāo)依然具備巨大的潛力， 會(huì)員制電子郵件服務(wù)提供商Focussend花費(fèi)了很多時(shí)間思考關(guān)于EDM行業(yè)的未來(lái)，這些思想也讓我們?cè)卩]件營(yíng)銷(xiāo)和軟件開(kāi)發(fā)的工作中受益良多。
1、 數(shù)據(jù)是第一位的
Amazon的成功的原因之一就是他們優(yōu)秀的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，很多時(shí)候，他們能夠用數(shù)據(jù)讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)他們的商品，并且多買(mǎi)一些。有趣的是，Amazon選擇更加積極的營(yíng)銷(xiāo)方式，并且用測(cè)試和更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，這一策略也讓Amazon的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略變得無(wú)懈可擊。
如何做：
亡羊補(bǔ)牢永遠(yuǎn)不可取，不要等到項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)才想到客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集，現(xiàn)在有許多工具可以幫助你了解更多的行為和客戶(hù)轉(zhuǎn)換。
同一行業(yè)的數(shù)據(jù)差距不會(huì)非常大，所以借鑒別人的數(shù)據(jù)也是一種有效的方式。
2、 個(gè)性化會(huì)變得非常有意義
在目前的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，個(gè)性化已經(jīng)越來(lái)越多的被提起，雖然如此，但是我們卻很少花時(shí)間真正去做郵件的個(gè)性?xún)?yōu)化，事實(shí)證明，個(gè)性化的郵件使得一些工作變得更加容易。
在未來(lái)，個(gè)性化電子郵件將會(huì)大規(guī)模的被運(yùn)用，并且會(huì)不斷的變化，無(wú)論到時(shí)我們?nèi)绾畏Q(chēng)呼它，它必將比今天的個(gè)性化郵件更加深層次。
如何做：
用戶(hù)細(xì)分和個(gè)性化識(shí)別是非常重要的，在今天我們能夠做的這么多將會(huì)成為未來(lái)個(gè)性化郵件的基礎(chǔ)。例如，一個(gè)活動(dòng)你可以將一些用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，再對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化編排。
3、 A/B測(cè)試將消失。
當(dāng)我第一次看到一篇文章說(shuō)A/B測(cè)試將會(huì)消亡，我覺(jué)得非?？尚?，但是經(jīng)過(guò)一番思考之后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)可能性非常大。
“在今天，公司能夠測(cè)試消息的實(shí)時(shí)性，但是如果想在幾十個(gè)版本中找到最想有效的一個(gè)會(huì)非常復(fù)雜，A/B測(cè)試的主旨是為普通用戶(hù)找到最佳的解決方案，而如果把A/B測(cè)試套用在幾十個(gè)版本當(dāng)中，這個(gè)方法會(huì)變得非常難以操作”。
另一個(gè)原因在于，能夠把每一個(gè)人說(shuō)服的策略在這時(shí)變得非常雞肋，公司的目的是為了找到最適合的用戶(hù)成為客戶(hù)，而現(xiàn)在越來(lái)越多的個(gè)性化數(shù)據(jù)成為了策略有效與否的真實(shí)保障。如果企業(yè)足夠聰明，站在心理學(xué)和客戶(hù)數(shù)據(jù)的角度，會(huì)給客戶(hù)更多他們想要的。
如何做：
開(kāi)始規(guī)劃時(shí)，你要給到客戶(hù)一些有意義的數(shù)據(jù)，你需要測(cè)試不同的方法，例如：當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目不能吸引足夠的人來(lái)參與或購(gòu)買(mǎi)時(shí)，你可以不斷的更新一些方式，當(dāng)終于有了足夠的轉(zhuǎn)化時(shí)，你就會(huì)知道是什么激勵(lì)了他們。
# 1：對(duì)產(chǎn)品提供折扣
# 2：提供額外的功能
# 3：提供認(rèn)證/案例研究
電子郵件轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)非常寶貴，保存下來(lái)并分析他們，在未來(lái)一定會(huì)派上用場(chǎng)。
4、 郵件發(fā)送量會(huì)下降。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年世界范圍內(nèi)一共發(fā)送了838000000000封營(yíng)銷(xiāo)郵件，這是一個(gè)非常恐怖的數(shù)字，但有多少為企業(yè)引進(jìn)客戶(hù)?又有多少被忽略?個(gè)性化模式的不斷革新，郵件數(shù)量也會(huì)慢慢降低，優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)提供商會(huì)慢慢脫穎而出，垃圾郵件會(huì)變得越來(lái)越少。
為了保證電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的有效性，營(yíng)銷(xiāo)人員需要改變以往的固有思維，將營(yíng)銷(xiāo)郵件發(fā)送量變得更少，但質(zhì)量更好。
如何做：
通過(guò)一切可以使你的郵件變得優(yōu)質(zhì)的方法來(lái)改進(jìn)自己的工作，例如用戶(hù)細(xì)分：不要將營(yíng)銷(xiāo)郵件發(fā)送到一些無(wú)關(guān)的人那。
黃金法則：己所不欲勿施于人，如果你的收件箱都不愿意收到一些無(wú)關(guān)的郵件，你又為何要把它發(fā)給別人呢?
電子郵件的未來(lái)存在著些許坎坷，但并不是無(wú)法逾越的鴻溝，在困難面前，需要我們不斷的探索、改善，讓行業(yè)在一個(gè)相對(duì)較高的水平線上不斷發(fā)展。
關(guān)于 Focussend
Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中國(guó)最優(yōu)的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商，是中國(guó)第一個(gè)基于美國(guó)先進(jìn)的核心引擎開(kāi)發(fā)的符合中國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)的郵件服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)公司。成立以來(lái)，F(xiàn)ocussend 公司一直秉承“Simple (簡(jiǎn)捷)、Reliable(值得信賴(lài))、Affordable(性?xún)r(jià)比高)”的核心理念，為數(shù)萬(wàn)家客戶(hù)提供全面的郵件生命周期營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。目前，F(xiàn)ocussend 公司為電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個(gè)領(lǐng)域的公司提供了專(zhuān)業(yè)有效的在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
