“搶購(gòu)”是否一定要伴隨“排隊(duì)”？近日，一年一度的新世界百貨集團(tuán)21周年店慶全國(guó)聯(lián)動(dòng)即將開(kāi)場(chǎng)，記者了解到，除了勁爆的折扣，今年新世界“讓POS機(jī)動(dòng)起來(lái)”和“一聚一散”的創(chuàng)新策略，讓“搶購(gòu)”和“不排隊(duì)”魚(yú)和熊掌可以兼得。

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 全市獨(dú)享

　　新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，5月5日開(kāi)始的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，新世界百貨崇文店、大望路店、望京店、順義店及燕郊店將攜手星期六、艾格、衣戀、拉夏貝爾、好孩子、派克蘭帝等6大集團(tuán)，在ST&SAT、艾格、La Chapelle、E·LAND等近20個(gè)品牌店，推出了最高不超過(guò)5折的打折活動(dòng)。

　　減少時(shí)間成本“讓POS機(jī)動(dòng)起來(lái)”

　　一提到新世界百貨的 “周年慶”，“折扣力度空前的全城盛宴”是給人的第一印象，而隨之而來(lái)的“人山人海”也往往帶來(lái)了結(jié)賬難的問(wèn)題，為了解決人多“埋單”難的問(wèn)題，同時(shí)幫助顧客節(jié)省時(shí)間成本、提升購(gòu)物體驗(yàn)，此次新百集團(tuán)21周年慶全國(guó)聯(lián)動(dòng)期間，崇文新世界讓pos機(jī)動(dòng)了起來(lái)：據(jù)悉，商場(chǎng)將投入數(shù)百萬(wàn)元人工、機(jī)器費(fèi)用，在黃金珠寶、化妝品、男裝、女裝、戶外和兒童在內(nèi)的100個(gè)最暢銷專柜配置了移動(dòng)POS機(jī)，覆蓋了包括周大福、六福、薇姿、歐舒丹、ECCO、百麗、思加圖在內(nèi)的上百個(gè)品牌專柜，顧客可以在這些裝有POS機(jī)的重點(diǎn)柜臺(tái)享受“付款—取貨”一站式服務(wù)，在專柜即可刷卡直接“埋單”，而無(wú)需去收銀臺(tái)交款，減少顧客等候時(shí)間，從而帶來(lái)更輕松的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)此，有專家認(rèn)為，在百貨的重點(diǎn)促銷活動(dòng)中，黃金、化妝品、運(yùn)動(dòng)品牌區(qū)域“排隊(duì)”現(xiàn)象最為嚴(yán)重，新世界的“移動(dòng)POS機(jī)戰(zhàn)略”，或?qū)?ldquo;排隊(duì)”問(wèn)題大范圍解決的同時(shí)也大大增加了結(jié)賬頻次，給商家?guī)?lái)了更多的成交量及銷售額，值得行業(yè)借鑒。此外，集團(tuán)周年慶活動(dòng)期間，為應(yīng)對(duì)大規(guī)模的客流，崇文店還特別準(zhǔn)備了測(cè)溫槍及100臺(tái)空氣凈化器，為創(chuàng)造最舒適的購(gòu)物環(huán)境而不斷創(chuàng)新。

　　旅游式工廠店“讓折扣更低”

　　此次周年慶全國(guó)聯(lián)動(dòng)期間，新世界還將首推“旅游式工廠店”式的新型購(gòu)物模式，將消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)延伸至品牌廠家，在“商品源頭”享受比市場(chǎng)上同品牌現(xiàn)有折扣基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%-20%的優(yōu)惠力度。這也是將商場(chǎng)的售賣意向做了一個(gè)延伸，使顧客在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)減少中間環(huán)節(jié)，得到更大的實(shí)惠，同時(shí)讓顧客真正走進(jìn)品牌，了解其背景及文化。據(jù)悉，新世界百貨還將提供免費(fèi)大巴接送的服務(wù)。

　　免費(fèi)停車貼“讓停車更方便”

　　回顧往屆周年慶，顧客享受超低折扣、大力度實(shí)惠帶來(lái)快感的同時(shí)，也屢遭到店停車難、離店打車難等問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士表示，新世界百貨的周年慶一直保持著業(yè)內(nèi)“標(biāo)桿式”級(jí)別的客流量，每年的周年慶，密集的人流和客流總是“全城熱議”的話題。對(duì)此，新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在折扣力度之外，購(gòu)物便利和購(gòu)物環(huán)境的舒適度其實(shí)也是顧客較為關(guān)注的內(nèi)容。“本次周年慶我們將嘗試一些新的突破性動(dòng)作，希望通過(guò)不斷的自我改善及提升來(lái)更好的滿足消費(fèi)者的多元化需求。”此次集團(tuán)周年慶全國(guó)聯(lián)動(dòng)，為了讓顧客享受優(yōu)惠、便利購(gòu)物的同時(shí)，在停車方面也可將享受到更多的實(shí)惠。從5月9日開(kāi)始，新世界百貨崇文店、大望路店、望京店三家門店將免費(fèi)向到店顧客發(fā)放活動(dòng)車貼，后擋風(fēng)玻璃上貼有車貼的顧客可以在5月22日-25日、5月30日-6月2日共8天時(shí)間每天享受無(wú)需消費(fèi)即可免費(fèi)停車2小時(shí)的優(yōu)惠服務(wù)。

　　發(fā)放充值卡“讓打車更容易”

　　此外，為了方便顧客打車，提倡綠色環(huán)保出行理念并解決特定時(shí)間段“人多車少”的問(wèn)題，崇文新世界特別鼓勵(lì)出租車司機(jī)來(lái)店接送客人。但是如何讓出租車司機(jī)愿意來(lái)店也是此次集團(tuán)周年慶期間需要考慮的問(wèn)題?5月22日-25日、5月30日-6月2日活動(dòng)期間，除了對(duì)開(kāi)車的顧客進(jìn)行減免停車費(fèi)的政策外，崇文新世界同時(shí)針對(duì)出租車師傅推出“集印花換話費(fèi)”活動(dòng)，出租車每接走一次顧客可集1枚印花，送顧客到店可集2枚印花，司機(jī)每集10枚16枚、30枚、60枚印花可獲贈(zèng)30元、50元、100元和200元的中國(guó)移動(dòng)充值卡。

　　促銷活動(dòng)時(shí)，“交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”及客流“聚集容易分散難”，是影響購(gòu)物體驗(yàn)的兩大問(wèn)題，新世界通過(guò)“讓POS機(jī)動(dòng)起來(lái)”和“一聚一散”的創(chuàng)新策略，讓顧客從出租車到品牌店，通暢地流動(dòng)起來(lái)，再配合給力的折扣力度，極大地提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。這些“配套服務(wù)”對(duì)商家來(lái)說(shuō)，解決了客流不暢的問(wèn)題；對(duì)消費(fèi)者而言，提升了購(gòu)物前后的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，是“用戶體驗(yàn)為王”的服務(wù)思維的真實(shí)體現(xiàn)。在新百21周年慶全國(guó)聯(lián)動(dòng)到來(lái)之際，新世界百貨不單做到了大范圍的折扣力度，更在“避免排隊(duì)現(xiàn)象”和“提升購(gòu)物體驗(yàn)”上做足了“創(chuàng)新”功課。